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Bekannte Einschränkungen

Im Folgenden erhalten Sie eine Übersicht der derzeit bekannten Nutzungseinschränkungen der Cloud PBX sowie Informationen zu deren Umgehung.

Letzte Aktualisierung: 14. Februar 2025, 08:50 Uhr

Inhaltsverzeichnis

Seite 1:
Nutzung der Cloud PBX
 | Alle IP-Telefone und Clients
 | Cloud PBX 2.0
 | Konferenz Outlook® Add-In
 | Audiocodes 202
Nutzung der Cloud PBX

Webex Anpassung der Email-Adresse

Beim Umbenennen der @deutschland-lan.de Email Adresse treten aktuell Prozessprobleme auf.
Es wird empfohlen Ihre Email-Adresse bis auf weiteres nicht zu ändern, um den eventuellen Verlust ihres Accounts vorzubeugen.

Erstellen und Löschen von Zeitplänen

Adminportal: Beim Erstellen und Löschen von Zeitplänen kann es abhängig vom Webbrowser zu einer falschen Anzeige der existierenden Zeitpläne kommen.
Hinweis: Laden Sie die Seite neu (Schnellfunktion über F5).
MyPortal: Nach dem Löschen von Zeitplänen wird gelegentlich eine Fehlermeldung angezeigt, obwohl der Zeitplan erfolgreich gelöscht wurde.

Neue Sprachboxnachrichten

Gilt nur für das Abrufen von Nachrichten mit Anruf der Sprachbox: Nach dem Abhören von Sprachboxnachrichten müssen diese entweder gespeichert (durch Drücken der Ziffer 2) oder gelöscht (Ziffer 3) werden, sonst verbleiben diese Nachrichten im Status "neu" und die evtl. Anzeige am Tischtelefon erlischt nicht.
Workaround: Speichern oder Löschen Sie immer neue Nachrichten der Sprachbox.

Cloud PBX 1.0 Konferenz: Stellvertreter

Stellvertreter einer Konferenz können die Konferenzdaten derzeit nicht einsehen.
Workaround: Bitte geben die die Konferenzzugangsdaten an Ihren Stellvertreter weiter.

Entgangener Anruf

Wenn Sie telefonieren und kein Anklopfen eingeschaltet ist, werden entgangene Anrufe nicht aktiv angezeigt.
Workaround: In der Anruferhistorie sehen Sie alle verpassten Anrufe.

Gruppenfunktion/Vermittlungsplatz: Kombination von Ausschalten der Wartemusik und Freizeichen bei Anruf durchstellen nicht möglich

Bei der Gruppenfunktion und dem Vermittlungsplatz kann es bei der Nutzung folgender Kombination zu fehlerhaftem Verhalten der Anrufe führen:
Ausgeschaltete Wartemusik bei gleichzeitiger Nutzung der Funktion Freizeichen, Anruf durchgestellt wird (unter Einstellung Wartemusik). 
Workaround: Lassen Sie die Wartemusik grundsätzlich eingeschaltet. Wenn dies nicht gewünscht ist, dann laden Sie zusätzlich eine Audiodatei hoch, die keinen Inhalt hat.

Rufweiterleitung "Sofort" zu einer Mobilfunkrufnummer

Eine Rufweiterleitung "Sofort" zu einer Mobilfunkrufnummer an einem CPBX Arbeitsplatz mit MagentaEINS Business Integration funktioniert nicht korrekt.
Ruft Teilnehmer A Teilnehmer B (Cloud PBX-Arbeitsplatz mit MagentaEINS Business Integration) an und Teilnehmer B hat die aktive Rufweiterleitung "Sofort" zu einer Mobilfunknummer von Teilnehmer C aktiviert, wird bei Teilnehmer C der Anruf nicht signalisiert. In der Anrufliste der App bei Teilnehmer C ist dieser aber sichtbar.
Behebung: Ist für die Q2 2024 geplant.


Alle IP-Telefone und Clients

Teilnehmeranzeige bei Mehrteilnehmergespräch

Die Teilnehmerliste während eines Mehrteilnehmergesprächs aktualisiert sich nicht , wenn ein Teilnehmer die Konferenz verlässt.
Workaround: Bei Konferenzen im Rahmen des Zusatz-Paketes Konferenz ist die Anzeige unter "Mein Konferenzraum" korrekt.

Eine Rufweiterleitung an die Sprachbox wird nicht angezeigt

Bitte beachten Sie, dass eine Rufweiterleitung an die Sprachbox nicht am Desktop-Client oder Endgerät angezeigt wird.
Workaround: Sie können Ihre Rufweiterleitung in MyPortal einsehen. Im Desktop-Client können Sie die Rufweiterleitung zur Sprachbox im Menüpunkt Sprachbox einsehen und konfigurieren.

Verpasste Anrufe am Cloud PBX Arbeitsplatz werden bei Nutzung der MagentaEINS Business Integration an die iOS Sprachbox/Voicemail zugestellt

Bei der Nutzung der MagentaEINS Business Integration an einem Arbeitsplatz werden verpasste Anrufe an die iOS Sprachbox/Voicemail zugestellt und nicht an die Sprachbox der Cloud PBX. Dadurch werden die verpassten Anrufe an keinen Endgeräten der Cloud PBX angezeigt und die Nachricht steht auch nicht auf den Endgeräten zur Verfügung.

Workaround: Deaktivieren Sie iOS Native Sprachbox/Voicemail. Diese finden in den iOS Einstellungen unter Apps → Telefon → Voicemail.

Namensauflösung in der Anrufhistorie

In der Anrufhistorie wird nicht der Name eines Kontaktes für ausgehende Gespräche angezeigt sondern die Rufnummern, wenn der Kontakt im persönlichen Adressbuch oder im LDAP-Verzeichnisgespeichert ist.
Nicht betroffene Endgeräte:
Yealink T41S, Yealink T46S, Yealink T48S, Yealink CP920

Rufnummernanzeige bei der Funktion "Anruf vom Telefon"

Bei der Funktion Anruf vom Telefon wird nicht die Rufnummer des Zielteilnehmers im Telefon angezeigt, sondern die eigene Rufnummer.
Workaround: Der Zielteilnehmer wird korrekt im Desktop-Client angezeigt.

Kein Update der Rufnummernanzeige nach Call Transfer (mit Rücksprache)

Nach durchgeführtem Call Transfer (mit Rücksprache) erfolgt kein Update der Rufnummernanzeige (beim Anrufer, als auch beim vermitteltem Teilnehmer). Dem Anrufer als auch dem vermittelten Teilnehmer wird jeweils die Rufnummer des Vermittelnden angezeigt.
Workaround: Zur korrekten Anzeige der Rufnummer bei Call Transfer verwenden Sie den Call Transfer (ohne Rücksprache)
Behebungsdatum: Q2 2025

Betrieb von mehr als 4 Handgeräten an der DECT Basisstation

Wenn Sie mehr als 4 mobile Handgeräte W59R an einer DECT Basisstation W70B betreiben, kommt es einem fehlerhaften Verhalten.  


Cloud PBX 2.0

Externe Kontakte: Limitierung auf 1500 Kontakte

Die Anzahl der externen Kontakte - hinzugefügt über das Portal - ist derzeit auf 1500 Einträge ( Gruppe/Standort + Persönliche Kontakte) limitiert.
Hinweis: Das Limit auf Unternehmensebene wurde aufgehoben.

LDAP wird von Cloud PBX 2.0 Clients (Desktop, Tablet und Mobile) nicht unterstützt.

Die LDAP-Einstellungen auf Ebene Unternehmen und Gruppe/Standort werden nicht von Cloud PBX 2.0 Clients (Desktop, Tablet und Mobile) unterstützt. Die Nutzung wird ausschließlich über die IP-Telefone unterstützt.

Cisco Headset 561 funktioniert nur über die USB / Base Station 

Das Cisco 561 Headset funktioniert nur, wenn der Kopfhörer über USB und die Base Station verbunden ist. Wird das Headset direkt via Blutehooth am PC/Laptop verbunden, ist ein Support der Buttons nicht gegeben.

Remote Office kann für abgehende Gespräche nicht genutzt werden.

Am Cloud PBX 2.0 Desktop-Client kann die Funktion Click-to-Dial/Anruf über Telefon für abgehende Gespräche nicht genutzt werden.

Select-to-Call kann für abgehende Gespräche nicht genutzt werden.

Am Cloud PBX 2.0 Client kann die Funktion Select-to-Call für abgehende Gespräche nicht genutzt werden.
Workaround: Nutzen Sie unser Select-to-Call Skript für den Cloud PBX 2.0 Desktop-Client um die Select-to-Call Funktion zu nutzen.
Geplante Erweiterung: Q2 2024

Es können keine Anrufe über CTI Clients angenommen werden (Desktop-Client).

Eingehende Anruf können nicht über CTI Clients (Go Integrator, Go Tapi) angenommen werden.
Workaround: Diese müssen stattdessen über den Cloud PBX 2.0 Desktop Client angenommen werden.

Cloud PBX 2.0 Mobile Clients – Rufweiterleitung „Bei nicht erreichbar“ funktioniert nicht ohne Netz, im Flugmodus sowie bei ausgeschaltetem mobilen Gerät

In den erweiterten Anrufeinstellungen in der App kann für eingehende Anrufe eine Rufweiterleitungen eingestellt werden. Die Rufweiterleitung Bei nicht erreichbar funktioniert nicht, wenn das mobile Gerät kein Netz hat, im Flugmodus ist sowie bei ausgeschaltetem mobilen Gerät. Alternativ kann die Rufweiterleitung für Wenn keine Antwort eingestellt werden.

Das Outlook Meeting Add-In für den Cloud PBX 2.0 Desktop-Client startet oder funktioniert nicht, wenn Outlook oder der Desktop-Client mit Administratorrechten ausgeführt wird.

Wenn Outlook oder der Cloud PBX 2.0 Desktop-Client als Administrator ausgeführt wird kann es sein, dass das Meeting Add-In nicht funktioniert. Dieses Verhalten tritt auch auf, wenn die Windows Benutzerkontensteuerung (User Account Control) deaktiviert ist. Weitere Informationen zur Benutzerkontensteuerung finden Sie in der Microsoft Hilfe.
Workaround: Starten Sie sowohl Outlook als auch den Cloud PBX 2.0 Desktop-Client mit Nutzerrechten und nicht als Administrator und aktivieren Sie die Windows Benutzerkontensteuerung (User Account Control).

Konfiguration des Tablet-Clients unter Klingelnde Endgeräte hat keinen Effekt

Bei nicht Auswahl des Tablet-Clients der Cloud PBX 2.0 unter klingelnden Endgeräte werden eingehende Anrufe am Tablet-Clients des Arbeitsplatz dennoch signalisiert, diese können aber nicht angenommen werden können.

Konferenzpakete der Cloud PBX 2.0 können nicht als Teil eines Reports ausgewertet werden.

Es gibt aktuell keine Möglichkeit über ein Reporting eine Übersicht der aktuell gebuchten Cloud PBX 2.0 Konferenzpakete zu bekommen.

Geänderte interne Rufnummer wird im Desktop-, Mobile- und Tablet-Client nicht aktualisiert.

Nach Änderung der internen Rufnummern eines Arbeitsplatzes wird diese nicht automatisch im Desktop-, Mobile- und Tablet-Client aktualisiert.
Workaround: Bitte wenden Sie sich an den Service, wenn Sie die interne Rufnummer eines Arbeitsplatzes angepasst haben und diese in den Clients der Cloud PBX 2.0 aktualisiert haben möchten.

Mobile Client 2.0 - Klingeln stummschalten

Pfad: Einstellungen → Benachrichtigungen → Ton und Vibrationen → Anrufe → Klingeln stummschalten
Bei Android-Geräten funktioniert die Option mit und ohne Tiefenintegration. Bei den iPhones funktioniert es nur mit Tiefenintegration.

BSP: Änderung von Benutzernamen, E-Mail oder interne Rufnummer werden nicht gesynced.

Änderungen von Benutzernamen, E-Mail oder interner Rufnummer im BSP werden nicht in den Control Hub gesynced. Damit kommt es zu einem fehlerhaftes Verhalten in den Soft-Clients (Interne Telefonie, da die Durchwahlen nicht aktuell sind).

Terminal-Server

Die Nutzung des Cloud PBX 2.0 Desktop-Client auf einem Terminal-Server wird nicht unterstützt.

Windows-Client: Anruf-Dock – Anruf-Übergabe-Fenster im Hintergrund

Ist die Anruf-Dock Einstellung Anruf-Dock im Vordergrund beibehalten nicht aktiviert, wird bei der Übergabe eines laufenden Anrufs das Übergabe-Fenster im Hintergrund geöffnet.

Verbindungswechsel verursacht Gesprächsabbruch

Bei einem Wechsel der Verbindung vom WLAN ins Mobilfunknetz (und umgekehrt) brechen laufende Gespräche ab.
Workaround: Gesprächspartner/in erneut anrufen.


Konferenz Outlook® Add-In

Outlook Add-In funktioniert nicht.

Weder die Suche nach Kontakten, noch das Tätigen von Anrufen aus Outlook ist möglich.
Workaround: Desktop Client löschen, den PC neustarten lassen und den neuen Desktop Client danach mit Administrator-Rechten erneut installieren.

Audiocodes 202

Name des Faxgerätes

Das Versenden von Faxen am AudioCodes 202 funktioniert nicht, wenn der Name des Faxgerätes einen Umlaut enthält.
Workaround: Bitte ersetzen Sie Umlaute durch andere Buchstaben, z.B. Fax-Buero


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