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Reporting
Das Zusatz-Paket Reporting stellt Ihnen regelmäßige Reports zur Verfügung. Diese beinhalten z.B. Daten zu Ihren aktivierten Arbeitsplätzen, gebuchten Arbeitsplatzkontingenten und Parallelen Gesprächen aber auch Angaben zur Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie Berichte zum Auftragsstatus.
Die Reports werden automatisch in dem von Ihnen gewünschten Intervall täglich, wöchentlich und monatlich erstellt. Ein automatisch erstellter Report enthält den Istzustand Ihrer Cloud PBX Konfiguration am Erstellungstag des Reports. Sie können Reports aber auch manuell erstellen und den Report-Zeitpunkt oder Report-Zeitraum dafür individuell festlegen.
Alle Reports werden Ihnen im Administrationsportal im PDF- und CSV-Dateiformat zum Download bereitgestellt.
Inhaltsverzeichnis
Sie können drei verschiedene Reports erstellen. Im Standardreport erhalten Sie eine Übersicht über Ihre gebuchten und noch verfügbaren Kontingente für Arbeitsplätze und Zusatz-Pakete. Der Detailreport enthält Übersichten über die Konfiguration der Arbeitsplätze mit gebuchten Zusatz-Paketen und zugewiesenen Endgeräten. Zudem erhalten Sie im Report zum Auftragsstatus eine Übersicht zu allen Auftragspositionen mit Status und Ausführungsdatum.
Standardreport
Der Standardreport enthält eine Übersicht über die Anzahl aller aktivierten Arbeitsplätze und Zusatz-Pakete zum Zeitpunkt der Erstellung des Reports. Sie können für den Standardreport auch einen individuellen Zeitraum wählen, siehe Report über einen individuellen Zeitraum erstellen. Die folgenden Informationen werden im Standardreport separat für das gesamte Unternehmen, für Gruppen/Standorte und Bereiche (falls konfiguriert) angezeigt.
Aufbau des Standardreports
- Aktivierte Arbeitsplätze: Die Anzahl der aktivierten Arbeitsplätze.
- Gebuchtes Arbeitsplatzkontingent: Ihr gebuchtes Arbeitsplatzkontingent gemäß Cloud PBX Vertrag. Wenn Sie Ihr Arbeitsplatzkontingent erhöhen möchten, wenden Sie sich an unseren Service.
- Parallele Gespräche: Die Anzahl Ihrer gebuchten parallelen Gespräche gemäß Cloud PBX Vertrag. Wenn Sie die Anzahl der parallelen Gespräche erhöhen möchten, wenden Sie sich an unseren Service.
- MagentaEINS Business Integration: Die Anzahl der aktivierten Arbeitsplatz-Optionen „MagentaEINS Business Integration“.
- Mobile Client: Die Anzahl der aktivierten Arbeitsplatz-Optionen „Mobile Client“.
Zusatz-Pakete: Die Anzahl der gebuchten Zusatz-Pakete. Folgende Zusatz-Pakete werden im Standardreport angezeigt:
- Assistenzfunktion
- Gruppenfunktion
- Konferenz
- Sprachdialogsystem
- Anrufsteuerung ungenutzter Rufnummern
Detailreport
Der Detailreport enthält eine Übersicht über alle Arbeitsplätze und deren Konfiguration mit Zusatz-Paketen und Endgeräten. Die folgenden Informationen werden im Detailreport separat für das gesamte Unternehmen, für Gruppen/Standorte und Bereiche (falls konfiguriert) angezeigt:
Aufbau des Detailreports
- Name: Der Nachname des Benutzers des Arbeitsplatzes.
- Vorname: Der Vorname des Benutzers des Arbeitsplatzes.
- Rufnummer: Die zugewiesene Rufnummer des Arbeitsplatzes.
- Gruppe/Standort: Die Gruppe/der Standort, der/dem der Arbeitsplatz zugeordnet ist.
- Bereich: Der optionale Bereich, dem der Arbeitsplatz zugeordnet ist.
- Status: Der Status (aktiv/inaktiv) des Arbeitsplatzes.
- Aktivierungsdatum: Das Datum, an dem der Arbeitsplatz aktiviert wurde bzw. aktiviert wird.
- Zugeordnete Rufnummern: Die Anzahl aller zugeordneten Rufnummern. Neben der Rufnummer des Arbeitsplatzes können Arbeitsplätzen bis zu 10 zusätzliche Rufnummern zugeordnet werden.
- MagentaEINS Business Integration: Der Buchungsstatus der Option „MagentaEINS Business Integration“.
- Mobile Client: Der Buchungsstatus der Option „Mobile Client“.
Zusatz-Pakete: Der Buchungsstatus folgender Zusatz-Pakete:
- Assistenzfunktion
- Gruppenfunktion
- Konferenz.
- Endgeräte: Die Endgerätetypen und Clients, die dem Arbeitsplatz zugewiesen sind.
Report zum Auftragsstatus
Der Report zum Auftragsstatus enthält eine Übersicht zu allen Auftragspositionen mit Status und Ausführungsdatum aus dem Bereich Kontingente & Auftragsstatus. Sie können für den Report zum Auftragsstatus auch einen individuellen Zeitraum wählen, siehe Report über einen individuellen Zeitraum erstellen. Die folgenden Informationen werden im Auftragsstatus Report angezeigt:
Aufbau des Reports zum Auftragsstatus
- Auftragsnummer: Die Auftragsnummer, unter der alle Auftragspositionen eines Auftrags referenziert werden.
- Auftragsdatum: Das Datum, an dem Sie den Auftrag im Warenkorb bestellt haben.
- Ausführungsdatum: Das Datum, an dem alle Auftragspositionen eines Auftrags ausgeführt wurden bzw. ausgeführt werden.
- Status: Der Status des Auftrags. Er zeigt den Bearbeitungsstand des Auftrags an und liefert Informationen über mögliche Fehler.
- Auftragspositionen: Alle Auftragspositionen eines Auftrags, zum Beispiel „Arbeitsplatz aktivieren“, inklusive Auftragsinformation und Bearbeitungsstand.