Endgeräte zurücksetzen, erneut konfigurieren oder auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn Sie ein Endgerät zurücksetzen, wird das Arbeitsplatzprofil erneut auf das Endgerät geladen. Dadurch können mögliche Fehler am Endgerät behoben werden. Bei dieser Aktion wird zusätzlich das Administratorpasswort zurückgesetzt.
Bei Endgeräten, die vor dem 02.07.2018 dem Arbeitsplatz hinzugefügt wurden, gilt nach dem Zurücksetzen das Standardpasswort des Telefonherstellers (Yealink: admin und bei Polycom: 456). Bei Geräten, die nach dem angegebenen Datum angelegt wurden, das Administratorpasswort des Arbeitsplatzes.

Um ein Endgerät zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:

• Wählen Sie im Bereich Endgeräte Auswahl das Endgerät aus, das Sie zurücksetzen möchten.
• Klicken Sie in der Kachel Endgerät zurücksetzen auf die Schaltfläche Zurücksetzen.

• Das ausgewählte Endgerät wird zurückgesetzt. Das Arbeitsplatzprofil wird erneut auf das Endgerät geladen.

• Der Benutzer erhält den Hinweis am Endgerät: "Konfiguration wird aktualisiert...". Danach kann er ohne erneute Anmeldung das Endgerät nutzen.

Wenn Sie ein Endgerät erneut konfigurieren, wird das Arbeitsplatzprofil neu erstellt und auf das Endgerät geladen. Das ist zum Beispiel dann sinnvoll, wenn dem Arbeitsplatzprofil durch die Telekom neue Funktionen hinzugefügt wurden. Sollte dies erforderlich sein, werden Sie von unserem Service kontaktiert.

Eine Neu-Konfiguration kann auch zur Fehlerbehebung eingesetzt werden. Zum Beispiel, wenn durch das Zurücksetzen des Endgeräts ein möglicher Fehler nicht beseitigt werden konnte. Zusätzlich wird bei erneuten Konfigurieren das Administratorpasswort zurückgesetzt. Bei Endgeräten, die vor dem 02.07.2018 dem Arbeitsplatz hinzugefügt wurden, gilt nach Bestätigen des erneuten konfigurieren das Standardpasswort des Telefonherstellers (Yealink: admin und bei Polycom: 456). Bei Geräten, die nach dem angegebenen Datum angelegt wurden, das Administratorpasswort des Arbeitsplatzes.

Um ein Endgerät neu zu konfigurieren, gehen Sie wie folgt vor:

• Wählen Sie im Bereich Endgeräte Auswahl das Endgerät aus, das Sie neu konfigurieren möchten.
• Klicken Sie in der Kachel Endgerät erneut konfigurieren auf die Schaltfläche Erneut konfigurieren.

• Das ausgewählte Endgerät wird erneut konfiguriert. Das Arbeitsplatzprofil wird neu erstellt und auf das Endgerät geladen.

• Der Benutzer erhält - je nach Endgerät - den Hinweis am Endgerät: "Konfiguration wird aktualisiert...". Danach kann er ohne erneute Anmeldung das Endgerät nutzen.

Starten Sie Ihr Endgerät neu:

• Yealink – Halten Sie die X - Taste 5 Sek gedrückt;
• Polycom - Halten Sie die Tasten 1 + 3 + 0 für 5 Sek gedrückt;

Mit folgenden Tastenkombinationen setzen Sie Ihr Yealink oder Polycom-Endgerät auf Werkseinstellungen zurück:

• Yealink – Halten Sie die OK - Taste 5 Sek gedrückt;
• Polycom - Halten Sie die Tasten 1 + 3 + 5 für 5 Sek gedrückt;
• Polycom IP 5000 - Halten Sie die Tasten 1+3+5+7 für 5 Sek. gedrückt

Bei Polycom-Geräten ist die Eingabe des Administratorpasswortes erforderlich

Für alle Arbeitsplätze mit IP-Phones (Yealink und Polycom) oder der Audiocodes MP-202, die ab 02.07.2018 neu eingerichtet wurden, steht ein Administratorpasswort je Arbeitsplatz und Endgerät zur Verfügung. Sie finden das Administratorpasswort des gewünschten Arbeitsplatzes im Administrationsportal unter Mein Unternehmen > Arbeitsplätze verwalten > Endgeräte Einstellungen. Hier wird im Bereich Endgeräte Auswahl das Administratorpasswort angezeigt, wählen Sie dazu das gewünschte Endgerät aus.

Es wird kein Administratorpasswort angezeigt, wenn noch kein Endgerät mit dem Passwort eingerichtet wurde. Nutzen Sie dann für Polycom-Geräte das Standard-Passwort: 456).