Cloud PBX - Hilfeportal
Möchten Sie externe Kontakte nur den Mitarbeitern einer Gruppe / eines Standorts bereitstellen, dann fügen Sie diese unter Externe Kontakte auf Gruppen-Ebene hinzu.
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Kontakt
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Externe Kontakte (Unternehmen)
Die Arbeitsplatzübersicht von Cloud PBX enthält alle internen Kontakte. Zu den internen Kontakten zählen alle aktiven Arbeitsplätze Ihres Unternehmens. Externe Kontakte können Sie Ihren Mitarbeitern ebenfalls über das Firmenadressbuch zugänglich machen. So müssen Sie die Kontakte nur einmal hinzufügen und nicht separat, im persönlichen Adressbuch jedes einzelnen Arbeitsplatzes.
Auf Unternehmens-Ebene angelegt, stehen externe Kontakte allen Mitarbeitern des Unternehmens zur Verfügung. Der Zugriff auf das Firmenadressbuch ist von allen zugewiesenen Endgeräten, Desktop- und Mobile-Clients aus möglich.
Unter Externe Kontakte sind alle externen Kontakte Ihres Unternehmens gelistet. Sie können Kontakte hinzufügen, bearbeiten und löschen, sowie Kontaktlisten exportieren und importieren.
In der Übersicht werden pro Seite maximal 15 Einträge angezeigt. Die Ansicht ist auf 30 oder 60 Einträge erweiterbar. Wählen Sie dazu links unten das Ansichtsformat. Mit den Schaltflächen Zurück und Weiter blättern Sie durch die einzelnen Seiten.
Inhaltsverzeichnis
Die Eingabe der Rufnummern ist im nationalen Nummernformat (z. B. 089 ...) oder im internationalen Nummernformat (z. B. +49 89 ...) erlaubt.
Wir empfehlen, alle Kontakte im internationalen Nummernformat zu speichern, da diese bei eingehenden Anrufen zur Namensauflösung verwendet werden.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.
- Geben Sie in den Eingabefeldern den Namen und die Rufnummer des externen Kontakts ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Sie haben dem Firmenadressbuch einen neuen externen Kontakt hinzugefügt.
Die Rufnummern des Telekom-Kundenservice (0800 33 01000) und des Geschäftskundenservice (0800 33 01300), sowie Notrufnummern, können nicht im Adressbuch abgespeichert werden. Es ist möglich, diese Nummern über den PC-Client lokal als Kontakt anzulegen. Dieser wird aber nur zwischen Desktop-Client und Mobile-Client synchronisiert.
Weiterhin können Sie auf den meisten Tischtelefonen eine Kurzwahltaste einrichten, um direkt den Service zu kontaktieren. Eine Anleitung zur Einrichtung von Kurzwahltasten finden Sie im Handbuch Ihres Tischtelefons.
In der Übersicht werden alle externen Kontakte Ihres Unternehmens angezeigt. Um die angezeigten Kontakte einzugrenzen, können Sie nach Namen und Rufnummer suchen.
- Geben Sie den Namen und / oder die Rufnummer in den Suchfeldern ein und drücken Sie die Taste Enter.
Das Suchergebnis wird in der Kontaktübersicht angezeigt.
- Um die Suche aufzuheben, löschen Sie alle Eingaben im Suchfeld und bestätigen Sie mit Enter.
Einzelnen Kontakt löschen
- Klicken Sie am Kontakt auf die Schaltfläche Löschen.
- Sie erhalten danach keine Sicherheitshabfrage.
Der Kontakt wird sofort und unwiderruflich aus dem Firmenadressbuch gelöscht.
Alle Kontakte löschen
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle löschen.
- Bestätigen Sie die Sicherheitsfrage mit Ja. Wenn Sie Nein wählen, bleiben die Kontakte erhalten und Sie kehren zur Listenansicht zurück.
Alle externen Kontakte des Unternehmens werden aus dem Firmenadressbuch gelöscht.
Sie können die externen Kontakte des Unternehmens als CSV-Datei exportieren.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren. Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie im Datei-Explorer den Ordner, unter dem Sie die CSV-Datei speichern möchten und bestätigen Sie mit OK.
Die gesamte Kontaktliste wird als CSV-Datei auf Ihrem Rechner gespeichert.
Sie können Kontakt-Listen im CSV-Format importieren. Der Import kann als Voll-Lieferung oder als Delta-Lieferung durchgeführt werden.
Voll-Lieferung:
Alle externen Kontakte des Unternehmens werden durch die Kontakte der CSV-Datei ersetzt.
Delta-Lieferung:
- Es werden nur die externen Kontakte importiert, die noch nicht unter dem gleichen Namen im Firmenadressbuch gespeichert sind.
- Vorhandene Kontakte mit gleichem Namen werden überschrieben.
Bitte benutzen Sie für einen reibungsfreien Import Ihrer Kontakt-Listen die verlinkte Excel-Vorlagedatei.
Erstanlage der externen Kontakte im Firmenadressbuch
Importieren Sie Ihre Kontakt-Liste zur Erstanlage der externen Kontakte per CSV-Voll-Lieferung.
Klicken Sie auf den Link Vorlagedatei für den Import herunterladen (xlsm). Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie im Datei-Explorer den Ordner, unter dem Sie die Vorlagedatei speichern möchten und bestätigen Sie mit Speichern.
Öffnen Sie die Vorlagedatei auf Ihrem Rechner.
- Falls eine eine Makro-Sicherheitswarnung erscheint, klicken Sie auf Makros aktivieren. Das Excel Arbeitsblatt Cloud PBX Kontakte öffnet sich.
- Befüllen Sie im Arbeitsblatt Cloud PBX Kontakte die Spalten Nr. Name und Rufnummer mit Ihren Kontakten.
- Aktivieren Sie die Option Voll-Lieferung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV exportieren. Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie im Datei-Explorer den Ordner und einen Namen, unter dem Sie die CSV-Datei speichern möchten und bestätigen Sie mit Speichern.
Wechseln Sie zum Konfigurationsbereich Externe Kontakte im Cloud PBX Administrationsportal und klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren. Es öffnet sich ein Import-Dialog-Fenster.
- Klicken Sie auf Datei auswählen. Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie die erstellte CSV-Datei und klicken Sie anschließend auf Öffnen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Ihre Kontakt-Liste wird in das Firmenadressbuch importiert. Der Import kann je nach Umfang der Kontakte einige Minuten dauern.
Bitte beachten Sie, dass maximal 1000 Datensätze je Import verarbeitet werden können.
Zusätzlich können an den jeweiligen Endgeräten insgesamt (über alle Adressbücher hinweg) nicht mehr als 10.000 Kontakte unterstützt werden (Yealink S Serie bis 15.000 Kontakte).
1. Alle Kontakte per Voll-Lieferung ersetzen.
Pflegen Sie die externen Kontakte in der bereits erstellten Erstimport-Vorlagedatei (siehe Erstanlage der externen Kontakte im Firmenadressbuch). Sie dient als primäre Kontaktliste, mit der Sie nach jeder Aktualisierung Ihren gesamten Kontakt-Bestand in der Cloud PBX ersetzen können.
Öffnen Sie die Erstimport-Vorlagedatei auf Ihrem Rechner.
- Falls eine eine Makro-Sicherheitswarnung erscheint, klicken Sie auf Makros aktivieren. Das Excel Arbeitsblatt Cloud PBX Kontakte öffnet sich.
- Ändern, löschen oder ergänzen Sie Ihre Kontakte im Arbeitsblatt Cloud PBX Kontakte.
- Aktivieren Sie die Option Voll-Lieferung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV exportieren. Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie im Datei-Explorer den Ordner und einen Namen, unter dem Sie die CSV-Datei speichern möchten und bestätigen Sie mit Speichern.
Wechseln Sie zum Konfigurationsbereich Externe Kontakte im Cloud PBX Administrationsportal und klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren. Es öffnet sich ein Import-Dialog-Fenster.
- Klicken Sie auf Datei auswählen. Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie die erstellte CSV-Datei und klicken Sie anschließend auf Öffnen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Alle externen Kontakte im Firmenadressbuch der ausgewählten Gruppe werden durch die Kontakte aus der CSV-Datei ersetzt.
2. Neue Kontakte per Delta-Lieferung hinzufügen.
Klicken Sie auf den Link Vorlagedatei für den Import herunterladen (xlsm). Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie im Datei-Explorer den Ordner, unter dem Sie die Vorlagedatei speichern möchten und bestätigen Sie mit Speichern.
Öffnen Sie die Vorlagedatei auf Ihrem Rechner.
- Falls eine eine Makro-Sicherheitswarnung erscheint, klicken Sie auf Makros aktivieren. Das Excel Arbeitsblatt Cloud PBX Kontakte öffnet sich.
- Befüllen Sie im Arbeitsblatt Cloud PBX Kontakte die Spalten Nr. Name und Rufnummer mit Ihren Kontakten.
- Aktivieren Sie die Option Delta-Lieferung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche CSV exportieren. Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie im Datei-Explorer den Ordner und einen Namen, unter dem Sie die CSV-Datei speichern möchten und bestätigen Sie mit Speichern.
Wechseln Sie zum Konfigurationsbereich Externe Kontakte im Cloud PBX Administrationsportal und klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren. Es öffnet sich ein Import-Dialog-Fenster.
- Klicken Sie auf Datei auswählen. Der Datei-Explorer Ihres Rechners öffnet sich.
- Wählen Sie die erstellte CSV-Datei und klicken Sie anschließend auf Öffnen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen.
Neue Kontakte aus der CSV-Datei werden zum Firmenadressbuch hinzugefügt. Alle vorhandenen Kontakte werden nicht verändert.
Falls Sie keine Makros in Office ausführen können oder Office Produkte anderer Hersteller verwenden, welche keine Makros unterstützen, können Sie alternativ CSV-Dateien verwenden.
Nutzen Sie dazu:
- die CSV-Datei-Voll-Lieferung, wenn alle Adressdaten komplett ersetzt werden sollen oder
- die CSV-Datei-Delta-Lieferung, wenn Sie nur Daten hinzufügen möchten.
In beiden Dateien ist ein Beispiel in der ersten Zeile eingefügt.
Kontakte können als CSV-Datei in die Cloud PBX 2.0 Softclients (Mobile-, Tablet- und Desktop-Clients) importiert werden. Kontakte der Cloud PBX 2.0 verfügen über mehr Kontaktdetails. Ferner sind Kontakte, die in einem Softclient erstellt werden, auf allen Softclients vollständig verfügbar.
Administratoren können über den Webex Control Hub Unternehmenskontakte mithilfe von CSV-Dateien hinzufügen und bearbeiten.
- Loggen Sie sich im Webex Control Hub ein.
- Wählen Sie unter Management → Benutzer.
- Klicken Sie auf den Reiter Kontakte.
- Klicken Sie oben rechts auf Kontakte verwalten.
- Laden Sie jetzt die CSV-Datei hoch. Eine Beispielvorlage sowie eine CSV-Datei, welche die bearbeitbaren Kontakte beinhaltet, können heruntergeladen werden. Damit sind Sie in der Lage bestehende Kontakte einfach zu bearbeiten.
Folgende Hinweise sollten Sie beachten:- Für bestehende Kontakte darf die UUID (Unique User ID → eindeutige Nutzerkennung) nicht bearbeitet werden.
- Bei neuen Kontakten lassen Sie die UUID leer.
- Anzeigenamen sind erforderlich
- Mindestens einer der drei folgenden Infos ist notwendig
- Telefon
- SIP-URI
- Falls Unicode Zeichen (z.B. í, ü, ß) vorhanden sind, muss die CSV in UTF-8 formatiert sein.
- Klicken sie auf Weiter, jetzt werden die Daten importiert.
- Nach dem Import wird Ihnen eine Zusammenfassung angezeigt und falls Fehler aufgetreten sein sollten, werden diese in einer CSV-Datei zusammengefasst.
