Tipps für die Suche im Hilfe-Portal

Um eine neue Suche zu starten, klicken Sie auf die Lupe. Diese finden Sie auf jeder Seite oben rechts in der weißen Funktionsleiste

oder klicken Sie auf der Startseite auf Bitte Suchbegriff eingeben.

Es öffnet sich die obere Suchleiste.

• Geben Sie ein oder mehrere Wörter als Suchanfrage ein.
• Ihnen werden schon ab drei eingegebenen Buchstaben entsprechende Suchbegriffe vorgeschlagen.
• Diese können Sie mit Hilfe des Cursors auswählen oder ihre eigene Suchanfrage weiter eintippen.
• Zum Start der Suche drücken Sie die Enter-Taste.

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Die Suchergebnisse sind nach ihrer Relevanz geordnet und verfügen über Merkmale, die die Einordnung der Ergebnisse erleichtern.

Jedes Suchergebnis enthält in der ersten Zeile das durchsuchte Hilfeportal, in der zweiten Zeile die Überschrift und danach die dazugehörige Gliederungsstruktur, die als Breadcrumbs / Navigation dargestellt sind. Der Suchbegriff wird im Suchergebnis in den Kontext eingebettet und magentafarben hervorgehoben.

Befinden sich mehrere Suchbegriffe auf einer Hilfeseite, so werden die Ergebnisse eingerückt und im Kontext (Snippet) eingebettet. Damit wird das Ergebnis möglichst treffend gekennzeichnet und beschrieben.

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Die Ergebnisse umfassen nicht nur das gesuchte Wort, auch Synonyme werden angezeigt. Wenn Sie zum Beispiel nach dem Wort Einrichtung suchen, so werden auch Treffer für das Wort einrichten angezeigt. 

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Klicken Sie auf das gewünschte Suchergebnis, so wird die gewünschte Seite aufgerufen und an die passende Stelle im Text gesprungen.

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Die Suche lernt bei jeder Suchanfrage dazu. Die Suchergebnisse, Synonyme und Vorschläge werden im Laufe der Zeit immer besser.

Rubriken

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In der oberen Leiste sehen Sie alle Ergebnisse auf einem Blick. Filtern Sie z. B. das gewünschtes Suchergebnis unter den Funktionen oder Rubriken aus. Dies ermöglicht Ihnen ein bequemes Navigieren zu den anderen Portalen der Telekom. Die gewählte Seite öffnet sich in einem neuen Tab.

Welche Informationen finden Sie in den folgenden Rubriken?

• Alle Ergebnisse - Alle Suchergebnisse aus Telekom Portale
• Produkte - Alle Ergebnisse zu Produkten des Business-Portfolios für Geschäftskunden der Telekom
• Hilfe & Service und Community - Lesen Sie häufig gestellte Fragen und Antworten nach oder bringen direkt live im Chat ihr Anliegen an.
• Infos & Trends - Informationen für den digitalen Mittelstand

Filterauswahl

Mit Hilfe der Filteroptionen sehen Sie auf einem Blick alle Suchergebnisse und können diese entsprechend je nach Hilfeportal oder auf den anderen Telekom-Seiten auswählen. 

Filter gewähltes Hilfeportal

Interessieren Sie die Suchergebnis eines anderen Portals, so wählen Sie diese einfach aus. Die Ergebnisse werden gefiltert angezeigt. Klicken Sie auf eine Seite und der gewählte Inhalt öffnet sich in einem neuen Tab.

Ergebnisse pro Seite

Wählen Sie ihre passende Seitenanzahl aus. Ihnen werden als Standard immer 10 Seiten vorgeschlagen.