Cloud PBX - Hilfeportal
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Nutzen Sie eine Telefonnummer / ein Telefonsystem für ihr Unternehmen, damit Sie Anrufe auf jedem ihrer Geräte tätigen und empfangen können.
Passen Sie ihre persönlichen Anrufeinstellungen (Funktionen & Dienste) in den Einstellungen unter Anrufe an, indem Sie auf Erweiterte Anrufeinstellungen klicken. Hier finden Sie Einstellungen für ein- und ausgehende Anrufe, ihre Sprachbox und der Anrufsteuerung. Durch Klicken auf den Schalter "auf der rechten Seite", können Sie Optionen aktivieren und wieder deaktivieren.
Die Beschreibungen der persönlichen Anrufeinstellungen (Funktionen & Dienste) sind für alle Clients identisch. Die Informationen dazu finden Sie exemplarisch unter den Beschreibungen der Cloud PBX 1.0 Mobile-Clients (Android und iOS).
Passen Sie ihre persönliche Anrufeinstellungen über die Einstellungen > Anrufe > Self-Service-Portal an. Klicken Sie in der App auf den Link Self-Service-Portal und nehmen Sie die Einstellungen zu den Funktionen & Dienste der Cloud PBX vor.
Die Beschreibungen der Einstellungen zu den Funktionen & Dienste (Einstellungen > Anrufe > Self-Service-Portal) sind für alle Clients identisch.
Zum Beispiel können Sie die Einstellungen für ein- und ausgehende Anrufe, ihre Sprachbox und für ihre Anrufsteuerung vornehmen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, einen Anruf in der Cloud PBX 2.0 zu starten. Klicken Sie einfach auf den Telefonhörer oder die Kamera (Videoanruf), um einen Anruf zu starten. Diese finden Sie beispielsweise im Chat-Fenster oder in der Übersicht eines Kontaktes.
Weiterhin können Sie über das Suchfeld nach Telefonnummern, Namen oder E-Mail-Adressen suchen und direkt einen Anruf starten.
Alternativ können Sie links neben der Suchleiste, auf das 
tippen, Einen Anruf tätigen auswählen und dann nach dem Namen des Kontaktes suchen oder eine Rufnummer eintippen. Anschließend starten Sie den Anruf über das Symbol Hörer oder Video.
Eine detaillierte Übersicht der Telefonie Funktionalitäten finden Sie unter unterstützte Anrufoptionen.
Um eine optimale Sprachqualität sicherzustellen, empfehlen wir den Desktop-Client mit einer LAN-Verbindung zu nutzen.
Bei Nutzung über WLAN: Beachten Sie, dass die Qualität des WLAN-Netzes ausschlaggebend für die Sprachqualität des Desktop-Clients ist. Das gilt auch z. B. für die Nutzung von Powerline (mit und ohne WLAN), die ebenfalls die Sprachqualität negativ beeinflussen kann.
Um einen laufenden Anruf auf einem anderen Endgerät an ihrem Desktop-Client fortzuführen, können Sie diesen Anruf an dem Desktop-Client heranholen. Wählen Sie einfach in der linken Seitennavigation den Bereich Anrufen und klicken Sie auf 
oberhalb ihrer Anrufhistorie. Ihr laufender Anruf wird nun auf ihrem Desktop-Client fortgeführt und auf dem vorherigen Endgerät beendet.
Sie können in den Einstellungen des Desktop-Clients ihren Status und die Gruppe der Warteschleifen selbst setzen. Gehen Sie dafür folgendermaßen vor:
alternativ
Es öffnen sich die Call Setting-Einstellungen.
Besetztlampenfeld einrichten
Besetztlampenfelder werden üblicherweise an Tischtelefonen konfiguriert, um den Präsenzstatus (frei, besetzt, eingehender Anruf) Ihrer Kontakte durch farbige LEDs anzuzeigen und bei Bedarf Anrufe übernehmen zu können. Mit der Cloud PBX 2.0 haben Sie die Möglichkeit, Besetztlampenfelder mit allen zugewiesenen Endgeräten zu nutzen, also auch mit Ihrem Desktop-Client.
Die Konfiguration des Besetztlampenfeldes erfolgt in MyPortal unter Arbeitsplatz-Funktionen & Dienste > Telefonie > Besetztlampenfeld konfigurieren.
Besetztlampenfeld nutzen
Nachdem Sie Kontakte bei Ihrem Besetztlampenfeld hinzugefügt haben, werden Ihnen eingehende Anrufe für diese Kontakte auf Ihrem Desktop-Client durch ein Fenster oben rechts signalisiert. Im Fenster finden Sie den Anrufer und das Ziel des eingehenden Anrufes.
Klicken Sie auf Abheben, um den Anruf direkt zu übernehmen (Directed Call Pickup). Wenn Sie den Anruf nicht annehmen wollen, klicken Sie auf Ignorieren. Der Anruf wird Ihnen dann nicht mehr angezeigt, jedoch klingelt der Anruf weiterhin bei Ihrem Kollegen.
Die Sprachmailbox ist ihr Cloud PBX 2.0 Anrufbeantworter.
Anrufe, die Sie nicht persönlich entgegennehmen können, werden zu ihrer Sprachmailbox weitergeleitet, wo der Anrufer Ihnen eine Nachricht hinterlassen kann.
Ihnen wird in der Statusleiste der Posteingang, die ungelesene und der Papierkorb angezeigt. Sie können hier einfach auch die Nachrichten abrufen, indem Sie die Voicemail 
anrufen.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine Benachrichtigung zu bekommen, wenn Sie neue Sprachnachrichten haben.
Aktivieren Sie die Option E-Mail-Benachrichtigungen und tragen Sie die gewünschte E-Mail-Adresse ein.
Android, das Android Robot Logo, Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google Inc.
Apple, das Apple-Logo, Mac, OS X und iPhone sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind.
App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc.
Microsoft®, Outlook®, Skype for Business®, Windows® und das Windows-Logo sind Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen der Microsoft Corporation in USA und/oder anderen Ländern.
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