Bekannte Einschränkungen

Aktuell kommt es bei Anrufen zu 0900er-Rufnummern nicht in jedem Fall zu einer Preisansage.
Bitte beachten Sie, dass Anrufe zu 0900er-Rufnummern generell Kosten verursachen.

Transfer ohne Rückfrage führt zu Rufabbrüchen, wenn Mobilfunknummern beteiligt sind.
Dies betrifft Mobilfunkrufnummern, welche die Tarifoption „VoLTE“ gebucht haben.
Workaround: Bitte nutzen Sie zur Übergabe von Gesprächen mit beteiligten Mobilfunknummern Mobilfunknetz Transfer mit Rücksprache.

In wenigen Fällen sind Rufweiterleitungen mit Zielrufnummer im Mobilfunknetz wirkungslos.
Betroffen sind Mobilfunkrufnummern, welche die Tarifoption „VoLTE“ gebucht haben.
Workaround: Bitte überprüfen Sie Rufweiterleitungen ins Mobilfunknetz nach deren Einrichtung auf Funktion. Deaktivieren Sie im Mobilfunkvertrag ggf. die Tarifoption „VoLTE“ oder nutzen Sie eine andere Zielrufnummer.

Gilt nur für das Abrufen von Nachrichten mit Anruf der Sprachbox: Nach dem Abhören von Sprachboxnachrichten müssen diese entweder gespeichert (durch Drücken der Ziffer 2) oder gelöscht (Ziffer 3) werden, sonst verbleiben diese Nachrichten im Status "neu" und die evtl. Anzeige am Tischtelefon erlischt nicht.
Workaround: Speichern oder Löschen Sie immer neue Nachrichten der Sprachbox.

Stellvertreter einer Konferenz können die Konferenzdaten derzeit nicht einsehen.
Workaround: Bitte geben die die Konferenzzugangsdaten an Ihren Stellvertreter weiter.

Wenn Sie telefonieren und kein Anklopfen eingeschaltet ist, werden entgangene Anrufe nicht aktiv angezeigt.
Workaround: In der Anruferhistorie sehen Sie alle verpassten Anrufe.

Derzeit ist die An- und Abmeldung vom Flexiblen Endgerät ausschließlich über MyPortal möglich.
Workaround: Bitte melden Sie sich im MyPortal für ein Flexibles Endgerät an und ab.

Nach dem Heranholen eines Gesprächs mit der Funktion "Anruf direkt übernehmen", "Anruf übernehmen" (Pickup-Gruppe) oder aus Gruppenfunktion, Warteschleife (Vermittlungsplatz) wird der angenommene Anruf bei dem Angerufenen als "verpasster Anruf" angezeigt.

In der Anrufhistorie wird nicht der Name eines Kontaktes für ausgehende Gespräche angezeigt sondern die Rufnummern, wenn der Kontakt im persönlichen Adressbuch oder im LDAP-Verzeichnisgespeichert ist.

Beim Versuch, einen aktiven Anruf im Desktop-Client weiterzuleiten oder einen Teilnehmer zum Anruf hinzuzufügen sind in der Ziel-Auswahl nur Kontakte aus der Kontaktliste verfügbar, es erfolgt kein Zugriff auf das Unternehmensverzeichnis.
Workaround: Bitte geben statt des Namens die gewünschte Zielrufnummer ein oder fügen Sie vorab Ihre Kollegen als Kontakte hinzu.

Eine Kontaktsyncronisation von lokalen Outlook-Adressbüchern ist mit dem Betriebssystem Mac OS X nicht möglich.

Kontakte, die Sie aus der Anruferhistorie in Ihr Adressbuch speichern können über Kontakt bearbeiten mit einem neuen Namen gespeichert werden. Es kann eine zusätzliche Rufnummer vergeben werden. Die gespeicherte Rufnummer kann nicht geändert werden.

Die Teilnehmerliste während eines Mehrteilnehmergesprächs aktualisiert sich nicht , wenn ein Teilnehmer die Konferenz verlässt.
Workaround: Bei Konferenzen im Rahmen des Zusatz-Paketes Konferenz ist die Anzeige korrekt.

Bei der Funktion Anruf vom Telefon wird nicht die Rufnummer des Zielteilnehmers angezeigt, sondern die eigene Rufnummer. Workaround: Der Zielteilnehmer wird im Desktop-Client angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass eine Rufweiterleitung an die Sprachbox nicht am Desktop-Client oder Endgerät angezeigt wird.
Workaround: Sie können Ihre Rufweiterleitung in MyPortal einsehen.

Nach dem Einrichten eines LDAP-Verzeichnisses erfolgt die Namensauflösung für Kontakte aus dem LDAP-Verzeichnis korrekt. Im Anrufverlauf erfolgt keine Namensauflösung, sondern der Kontakt erscheint als "Unbekannt".

In vereinzelten Fällen funktioniert das Zusammenspiel zwischen Skype for Business und dem Cloud PBX Add-in nicht.
Workaround: Nutzen Sie zum Telefonieren oder Chatten direkt das Cloud PBX Add-in.

Aktuell kann es zu Problemen führen, wenn das Add-In mit der Outlook 2013, 32Bit Einzelversion (d.h. ohne Verwendung des Microsoft® Office Paketes) in Kombination mit Windows 10, 64Bit genutzt wird.

Die Namen der verfügbaren Warteschleifen werden im Mobile-Client für iPhone nicht korrekt ausgegeben.
Workaround: Die Warteschleifen können anhand Ihrer Rufnummern identifiziert werden.

Bei Aktivierung der Callback-Funktion mit dem Android Mobile-Client wird der Callback-Ruf nur zu diesem Android Mobiltelefon selbst aufgebaut.

Das Versenden von Faxen am AudioCodes 202 funktioniert nicht, wenn der Name des Faxgerätes einen Umlaut enthält.
Workaround: Bitte ersetzen Sie Umlaute durch andere Buchstaben, z.B. Fax-Buero

Vom Administrator vorgenommene Einstellungen wie beispielsweise DNS-Servereintrag oder Netzwerkeinstellungen werden bei Firmwareupdates oder Config-Updates überschrieben.
Workaround: Bitte geben Sie die statischen DNS-Einstellungen erneut ein.

Die Namensauflösung für Kontakte aus dem LDAP-Verzeichnis erfolgt nicht, wenn der Anruf mit einem anderen Endgerät durchgeführt wurde. Es wird die Rufnummer des LDAP-Kontaktes angezeigt, nicht der Name.

Die Namensauflösung für Kontakte aus dem LDAP-Verzeichnis erfolgt bei eingehenden Gesprächen nicht. Es wird die Rufnummer des LDAP-Kontaktes angezeigt, nicht der Name.

Während eines aktiven Gesprächs vom Polycom-Telefon ist keine Anrufsteuerung der Funktion Halten über den Desktop-Client möglich.
Workaround: Nutzen Sie die Funktion Halten am Polycom-Telefon.