Cloud PBX - Hilfeportal
Bestimmte Rufnummern und Rufnummerngassen sind gemäß AGB für Rufweiterleitungen gesperrt. Eine Übersicht aller Nummern erhalten Sie auf unserer AGB-Seite.
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Administrator-Ansicht
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Mit einer Rufweiterleitung leiten Sie eingehende Anrufe automatisch an einen anderen Telefonanschluss oder an Ihre Sprachbox weiter. Sie können Anrufe sofort oder unter den Bedingungen „Besetzt“, „Nichtmelden“ und „Nicht erreichbar“ weiterleiten.
Als Weiterleitungsziel können Sie interne Rufnummern oder externe Festnetz- und Mobilfunkrufnummern hinterlegen.
Die Rufweiterleitung greift immer für alle Rufnummern, die Ihrem Arbeitsplatz zugewiesen sind. Dazu gehören Ihre Rufnummer, Ihre interne Rufnummer und bis zu 10 weitere zusätzliche Rufnummern.
Bestimmte Rufnummern und Rufnummerngassen sind gemäß AGB für Rufweiterleitungen gesperrt. Eine Übersicht aller Nummern erhalten Sie auf unserer AGB-Seite.
Personalisieren Sie Ihre Sprachbox mit einem selbst aufgesprochenen Hinweistext, bevor Sie eine Rufweiterleitung einrichten. Andernfalls erhalten Anrufer eine Standardansage bei Weiterleitung auf Ihre Sprachbox.
Weitere Informationen zur Rangfolge der Rufweiterleitungen finden Sie hier.
Voraussetzung:
Stellen Sie sicher, dass die Zielrufnummerngassen für Ihre Rufweiterleitung im Sperrprofil Ihres Arbeitsplatzes freigegeben sind. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Administrator.
Rufweiterleitung an eine andere Rufnummer:
Rufweiterleitung an die Sprachbox:
Sie haben die Rufweiterleitung „Sofort“ aktiviert. Alle eingehenden Anrufe werden sofort an die festgelegte Zielrufnummer oder an Ihre Sprachbox weitergeleitet.
Beachten Sie, dass bei aktivierter Benutzerdefinierter Ansage bei Nichtmelden, diese Ansage ebenfalls verwendet wird, wenn eine Rufweiterleitung Sofort eingerichtet ist. Zur Funktion Sprachbox / Ansagen.
Rufweiterleitung „Sofort“ beeinflusst folgende Funktionen
Paralleles Klingeln | Rufweiterleitung "Sofort" hat Vorrang vor Paralleles Klingeln. Sobald eine Rufweiterleitung "Sofort" greift, klingeln keine der Rufnummern für Paralleles Klingeln. |
Remote Office | Bei aktiver Rufweiterleitung „Sofort“ werden einem Remote Office keine Anrufe zugestellt. |
Rückruf bei Besetzt | Bei internen Anrufen steht "Rückruf bei Besetzt" nicht zur Verfügung, wenn am angerufenen Arbeitsplatz eine Rufweiterleitung "Sofort" aktiviert ist. |
Diese Funktionen beeinflussen Rufweiterleitung „Sofort“
Abweisen unbekannter Anrufer |
Selektive Rufweiterleitung |
Tag & Nachtschaltung |
Voraussetzung:
Stellen Sie sicher, dass die Zielrufnummerngassen für Ihre Rufweiterleitung im Sperrprofil Ihres Arbeitsplatzes freigegeben sind. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Administrator.
Rufweiterleitung an eine andere Rufnummer:
Rufweiterleitung an die Sprachbox:
Sie haben die Rufweiterleitung „Besetzt“ aktiviert. Wenn Sie telefonieren, werden Anrufe an die hinterlegte Zielrufnummer oder an Ihre Sprachbox weitergeleitet.
Rufweiterleitung „Besetzt“ beeinflusst folgende Funktionen
Paralleles Klingeln | Rufweiterleitung "Besetzt" hat Vorrang vor Paralleles Klingeln. Sobald eine Rufweiterleitung "Besetzt" greift, klingeln keine der Rufnummern für Paralleles Klingeln. |
Rückruf bei Besetzt | Bei internen Anrufen steht "Rückruf bei Besetzt" nicht zur Verfügung, wenn am angerufenen Arbeitsplatz eine Rufweiterleitung "Besetzt" aktiviert ist. |
Diese Funktionen beeinflussen Rufweiterleitung „Besetzt“
Abweisen unbekannter Anrufer |
Anklopfen |
Nicht stören |
Rufweiterleitung „Sofort“ |
Tag & Nachtschaltung |
Stellen Sie sicher, dass die Zielrufnummerngassen für Ihre Rufweiterleitung im Sperrprofil Ihres Arbeitsplatzes freigegeben sind. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Administrator.
Melden Sie mindestens ein Endgerät an Ihrem Arbeitsplatz an. Ihre Endgeräte können Sie unter Arbeitsplatz bearbeiten zuweisen und konfigurieren.
Rufweiterleitung an eine andere Rufnummer:
Rufweiterleitung an die Sprachbox:
Sie haben die Rufweiterleitung „Nichtmelden“ aktiviert. Anrufe werden nach der ausgewählten Klingelanzahl an die hinterlegte Zielrufnummer oder an Ihre Sprachbox weitergeleitet.
Rufweiterleitung „Nichtmelden“ beeinflusst folgende Funktionen
Paralleles Klingeln | Rufweiterleitung "Nichtmelden" hat Vorrang vor Paralleles Klingeln. Sobald eine Rufweiterleitung "Nichtmelden" greift, klingeln keine der Rufnummern für Paralleles Klingeln. |
Remote Office | Rufweiterleitung "Nichtmelden" hat Vorrang vor Remote Office. Sobald eine Rufweiterleitung "Nichtmelden" greift, wird der Rufaufbau zu Ihrem Remote Office abgebrochen |
Diese Funktionen beeinflussen Rufweiterleitung „Nichtmelden“
Abweisen unbekannter Anrufer |
Assistenzfunktion (Leiter) |
Nicht stören |
Rufweiterleitung „Sofort“ |
Tag & Nachtschaltung |
Sie können eingehende Anrufe an eine andere Rufnummer weiterleiten, wenn Ihr Arbeitsplatz nicht erreichbar ist. Zum Beispiel:
Voraussetzung:
Stellen Sie sicher, dass die Zielrufnummerngassen für Ihre Rufweiterleitung im Sperrprofil Ihres Arbeitsplatzes freigegeben sind. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Administrator.
Sie haben die Rufweiterleitung „Arbeitsplatz nicht erreichbar“ aktiviert. Immer dann, wenn aus technischen Gründen Ihr Arbeitsplatz nicht erreichbar ist, werden Anrufe an die hinterlegte Zielrufnummer weitergeleitet.
Rufweiterleitung „Nicht erreichbar“ beeinflusst folgende Funktionen
Paralleles Klingeln | Rufweiterleitung "Arbeitsplatz nicht erreichbar" greift, wenn Ihre Remote Office Rufnummer aus technischen Gründen nicht erreichbar ist. |
Diese Funktionen beeinflussen Rufweiterleitung „Nicht erreichbar“
Abweisen unbekannter Anrufer |
Nicht stören |
Rufweiterleitung „Sofort“ |
Tag & Nachtschaltung |
Stellen Sie die Rufweiterleitung „Arbeitsplatz nicht erreichbar“ immer auf aktiv. So verpassen Sie keine wichtigen Anrufe und sind informiert, falls Ihr Arbeitsplatz aus technischen Gründen mal nicht am Netz ist.
Machen Sie einen Testanruf, nachdem Sie eine Rufweiterleitung aktiviert haben. So stellen Sie sicher, dass der Zielanschluss erreichbar ist und Ihnen keine wichtigen Anrufe entgehen.
Android, das Android Robot Logo, Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google Inc.
Apple, das Apple-Logo, Mac, OS X und iPhone sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind.
App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc.
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