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Glossar

Fachbegriffe schnell erklärt

Administrationsportal	Das Administrationsportal ist das Portal für die Administratoren Ihres Unternehmens, in dem alle Einstellungen und Bestellungen für das Produkt Cloud PBX vorgenommen werden. Das Administrationsportal erreichen Sie über das Business Service Portal (BSP) unter www.telekom.de/bsp
AGB	Allgemeine Geschäftsbedingungen
Aktivierungsmail	E-Mail mit Aktivierungslink für einen Benutzer
Ansage vor Melden	Eingehende Gespräche werden automatisch vom System angenommen, es erfolgt eine individuelle Begrüßungsansage ("Willkommen bei …"). Erst danach wird der gewünschte Teilnehmer gerufen (Rufton).
ATA	Analog-Telefon-Adapter - Gerät zur Anbindung von analogen Faxgeräten und Telefonen an das IP-Netz.
Auto Attendant	"Automatische Vermittlung" – Eingehende Gespräche bei der Hauptrufnummer werden automatisch vom System angenommen, es erfolgt eine Begrüßungsansage (wie bei Ansage vor Melden). Es folgt ein individualisiertes Sprachmenü, in welchem der Anrufer selbst die gewünschte Aktion auswählen kann ("Wählen Sie 1 für den Vertrieb, 2 für den Service, 0 für die Zentrale oder (sofern bekannt) die Durchwahlnummer des gewünschten Mitarbeiters".
Benachrichtigung	Systemnachricht bei einem bestimmten Ereignis (z.B. verpasster Anruf, neue Sprachnachricht, Erwähnung in einer Chat-Nachricht), per E-Mail, Desktop-Benachrichtigung oder Hinweiston.
Bereitstellungsmail	E-Mail mit Aktivierungslink für den Hauptnutzer bei der Erstinbetriebnahme
Breadcrumb	deutsch: Brotkrümel
Business Service Portal (BSP)	Mit dem Business Service Portal (BSP) verwalten Sie als Geschäftskunde der Telekom Ihre Mobilfunk-Verträge einfach selbst. Ändern Sie existierende Verträge oder bestellen Sie Handys und Zubehör. Tarife und Preise entsprechen dabei den Konditionen Ihres Rahmenvertrags. Mit wenigen Klicks haben Sie Zugriff auf alle Informationen Ihres Vertrags. Zudem erfolgt über das BSP der Einstieg ins Administrationsportal für Cloud PBX. Das Business Service Portal erreichen Sie unter www.telekom.de/bsp
Click-to-Dial	Click-to-Dial beschreibt die Funktion, am PC oder Smartphone aus einer Anwendung heraus einen Anruf einzuleiten, der dann vom Endgerät zum gewünschten Ziel hergestellt wird.
Cloud PBX	Eine Cloud PBX (Private Branch Exchange) ist eine im Netz bereitgestellte Telefonanlage, mit der sich Endgeräte und Clients über das Internet verbinden können.
CompanyFlex	Innovatives und flexibles Netzleistungs-Produkt im Festnetz der Telekom Deutschland, basierend auf dem SIP-Standard
CVS	Corporate Voice Solution beschreibt einen Rahmenvertrag der TSI, welcher unterschiedlichste Leistungen / Dienste enthalten kann.
Expertenansicht	In der Expertenansicht können Sie - im Gegensatz zu Standardansicht - alle Funktionen und Konfigurationsoptionen Ihrer Cloud PBX verwalten. In der Standardansicht sind nur die wichtigsten Funktionen und Konfigurationsoptionen sichtbar.
IVR	"Interactive Voice Response" – Ähnlich wie beim Auto Attendant wird der Anruf automatisch angenommen, zusätzlich gibt es mehrere aufeinander folgende Abfrage-Ebenen (z. B. wird zunächst nach der Sprache des Anrufers gefragt und dann erst in der gewünschten (Fremd-) Sprache nach dem Wunsch des Anrufers). Erst dann wird der Anruf in eine Call Queue (Anrufwarteschlange) eingestellt.
Mandant	Tenant
MyPortal	MyPortal ist das Anwender-Portal der Cloud PBX. Hier können alle Anwender nach Anmeldung mit Ihren Zugangsdaten die Einstellungen des eigenen Arbeitsplatzes einsehen und verwalten. MyPortal kann unter https://myportal-cpbx.geschaeftskunden.telekom.de/hpbx_eup/ aufgerufen werden. Hinweise zur Erstanmeldung an MyPortal entnehmen Sie bitte der Hilfe zur Ersteinrichtung.
ONKZ	Die Ortsnetzkennzahl (ONKZ) bildet zusammen mit dem Präfix "0", der sogenannten Verkehrsausscheidungsziffer (VAZ), die Ortsvorwahl in Deutschland.
PBX	PBX ist die Abkürzung für Private Branch Exchange, englischsprachig für Telefonanlage.
Pickup	Pickup beschreibt das Heranholen eines eingehenden, klingelnden Anrufes von einem anderen Arbeitsplatz.
QoS	Quality of Service
Rooms	Video-Raumsystem (zubuchbare Option), bestehend aus einer Lizenz zur Nutzung und fest installierter Hardware (Controller, Bildschirm(e), Soundbar, ggf. Zusatzmikrofon(e)
Rufnummerngasse	Eine Rufnummerngasse umfasst einen bestimmten Bereich von Telefonnummern.
Team-Besetztanzeige	Head Up Display / HUD
Tenant	Abgeschlossener Arbeitsbereich im Produkt für ein Unternehmen
VAZ	Die Verkehrsausscheidungsziffer (VAZ) bildet zusammen mit der Ortsnetzkennzahl (ONKZ) die Ortsvorwahl in Deutschland.
Virtueller Hintergrund	Wählbares Hintergrundbild während eines Videomeetings – der reale Hintergrund wird durch ein individualisierbares Hintergrundbild ersetzt (bestimmtes Szenario passend zum Meeting, Firmen-Logo)
Yealink - Super Search	Schnelle Suche in Telefonbücher / Anruflisten
Voicemail	Sprachnachricht, die ein Anrufer für Sie persönlich oder für eine Beantwortungsgruppe hinterlassen kann.

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