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Kontingente & Auftragsstatus
Ihr Cloud PBX Vertrag beinhaltet je nach Vertragsvariante ein bestimmtes Kontingent an Arbeitsplätzen und parallelen Gesprächen. Dieses Kontingent legt auch die Anzahl der buchbaren Zusatz-Pakete fest. Im Bereich Kontingente & Auftragsstatus haben Sie sowohl einen Überblick über Ihr derzeit genutztes und noch verfügbares Volumen an Arbeitsplätzen und Zusatz-Paketen als auch über den Bearbeitungsstand Ihrer Aufträge.
Inhaltsverzeichnis
Der Bereich bietet Ihnen einen Überblick, über Ihre derzeit genutzten und noch verfügbaren Arbeitsplätze und Zusatz-Pakete. Sie können aus der Übersicht bequem in die Einstellungen des jeweiligen Zusatz-Pakets wechseln, um die Funktion zu erstellen bzw. zu konfigurieren.
Kontingente-Übersicht
Arbeitsplätze | Ihr derzeit genutztes noch verfügbares Volumen an Arbeitsplätzen. Um ihr Arbeitsplatzkontingent zu erhöhen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. |
Zusatz-Paket Assistenzfunktion | Ihre derzeit genutzten und noch verfügbaren Assistenzfunktionen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um weitere Assistenzfunktionen zu erstellen. |
Zusatz-Paket Gruppenfunktionen | Ihre derzeit genutzten und noch verfügbaren Gruppenfunktionen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um weitere Gruppenfunktionen zu erstellen. |
Zusatz-Paket Vermittlungsplatz | Ihre derzeit genutzten und noch verfügbaren Vermittlungsplätze. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern, um weitere Vermittlungsplatz zu erstellen. |
Zusatz-Paket MS Teams Telefonie | Ihre derzeit genutzten und noch verfügbaren MS Teams Telefonie Arbeitsplätze. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um weitere MS Teams Telefonie Arbeitsplätze zu erstellen. |
Zusatz-Paket Konferenz | Ihre derzeit genutzten und noch verfügbaren Konferenzen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um weitere Konferenzen zu erstellen. |
Zusatz-Pakete Konferenz (Cloud PBX 2.0) | Ihre derzeit genutzten und noch verfügbaren Konferenzen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um weitere Konferenz Zusatz-Pakete (Basic, Plus, Premium) zu erstellen. Hinweis: Ab dem 30.06.2021 werden CompanyFlex und Cloud PBX Neukunden automatisch für "Cloud PBX 2.0" eingerichtet. Ab sofort ist dies auch für Bestandskunden verfügbar. |
Zusatz-Paket Sprachdialogsystem | Die Anzahl Ihrer noch verfügbaren Sprachdialogsysteme. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um weitere Sprachdialogsysteme zu erstellen. |
Zusatz-Paket Reporting | Der Status Ihres Zusatz-Pakets Reporting. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um Reports für ihr Unternehmen zu konfigurieren. |
Gesamtkosten | Ihre Gesamtkosten werden angezeigt, wenn das Zusatz-Paket Reporting gebucht ist. Klicken Sie auf Details, um Iihre detaillierte Gesamtkostenaufstellung zu erhalten. Die angezeigten Gesamtkosten beziehen sich auf die regulären Listenpreise und berücksichtigen keine Anschluss- und Tarifkosten, sowie keine möglichen Rabatte. Die angezeigten Gesamtkosten können daher von ihrer tatsächlichen Rechnung abweichen. |
Zusatz-Paket Ungenutzte Rufnummern | Die Anzahl ihrer noch verfügbaren Zusatz-Pakete Ungenutzte Rufnummer. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten, um die Anrufsteuerung ungenutzter Rufnummer zu konfigurieren. |
Parallele Gespräche | Ihre aktuell gebuchten parallelen Gespräche. Um weitere parallele Gespräche zu buchen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Informationen zur Nutzung der parallelen Gespräche finden Sie in der Vertragsbilanzierung. |
Gruppensprachbox | Erstellen und bearbeiten ihrer aktuell gebuchten Gruppenfunktionen der Gruppensprachbox und eine selektive Rufweiterleitungen aktivieren. |
Zusatz-Paket | Die Anzahl ihrer noch verfügbaren Zusatz-Pakete CTI & TAPI. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern, um weitere Zusatz-Pakete zu erstellen. |
In der Übersicht Ihre Aufträge befinden sich alle Aufträge Ihres Unternehmens. Die Aufträge erscheinen in der Auftragsübersicht, sobald ein Warenkorb über die Schaltfläche Kostenpflichtig bestellen bestellt wird. Ein Status zeigt Ihnen den jeweiligen Bearbeitungsstand des Auftrags an. Sie sehen sowohl Ihre eigenen Aufträge als auch die von anderen Administratoren Ihres Unternehmens.
Eine Zeile in der Übersicht entspricht der Bestellung eines Warenkorbs. Ein Warenkorb wiederum kann einen oder mehrere Auftragspositionen enthalten. Enthält ein Warenkorb jedoch sofort ausführbare Aufträge und Aufträge mit Aktivierungsdatum, werden die Aufträge in der Übersicht auf mehrere Zeilen aufgeteilt.
Um die einzelnen Positionen innerhalb eines Auftrags einzusehen, klicken Sie auf die Schaltfläche Details des jeweiligen Auftrags.
In der Übersicht werden pro Seite maximal 15 Einträge angezeigt. Die Ansicht ist auf 30 oder 60 Einträge erweiterbar. Wählen Sie dazu links unten das Ansichtsformat. Mit den Schaltflächen Zurück und Weiter blättern Sie durch die einzelnen Seiten.
Status
Der Status liefert Ihnen eine Information über den Bearbeitungsstand Ihrer Aufträge und ob während der Bearbeitung von Aufträgen Fehler aufgetreten sind.
| Ausgeführt | Alle Positionen des Auftrags wurden ausgeführt und stehen zur Nutzung bereit. |
| Geplant | Alle Positionen des Auftrags haben ein gemeinsames Aktivierungsdatum. Sobald das Datum erreicht ist, werden die Aufträge ausgeführt. Geplante Aufträge können Sie bearbeiten. Folgende Optionen stehen Ihnen über das Auswahlfeld Bearbeiten zur Verfügung:
|
| In Bearbeitung | Der Auftrag wird von uns gerade ausgeführt und steht binnen 30 Minuten zur Nutzung bereit. Der Auftrag ist prozessiert, wenn die Auftragsbestätigung per E-Mail versandt wurde. Aktualisieren Sie ggfs. Ihre Browseransicht. |
| Teilweise fehlerhaft | Bei der Ausführung des Auftrags ist bei mindestens einer Position ein Fehler aufgetreten. Korrigieren Sie die fehlerhaften Auftragspositionen entsprechend der Fehlerbeschreibungen. Anschließend fügen Sie die Aufträge Ihrem Warenkorb hinzu und bestellen ihn erneut. |
| Fehler | Bei der Ausführung des Auftrags ist bei allen Positionen ein Fehler aufgetreten. Korrigieren Sie die Auftragspositionen entsprechend der Fehlerbeschreibungen. Anschließend fügen Sie die Aufträge Ihrem Warenkorb hinzu und bestellen ihn erneut. |
| Nicht ausführbar | Der Status "Nicht ausführbar" zeigt an, wenn ein Auftrag oder eine Auftragsposition eine Änderung einer nicht mehr existierenden Entität durchführen soll oder durchgeführt werden sollte. Beispiel: Geplante Änderung des Namens einer Gruppe/Standort. Vor Ausführung des Auftrags wurde die Gruppe/Standort gelöscht. Der geplante Auftrag oder ausgeführte Auftrag bleibt erhalten mit dem Status "Nicht ausführbar". |
Aufträge filtern/suchen
Um die Auftragsübersicht anzupassen, stehen Ihnen folgende Filter- und Suchoptionen zur Verfügung:
Nur Eigene | Markieren Sie das Kontrollkästchen Nur Eigene, wenn Sie nur die Aufträge anzeigen lassen möchten, die Sie selbst bestellt haben. |
Status | Markieren Sie eines oder mehrere Kontrollkästchen, wenn Sie nur die Aufträge mit einem bestimmten Status anzeigen lassen möchten. Sie können die Auftragsübersicht nach folgenden Status filtern: - Ausgeführt |
Rufnummer | Um nach Aufträgen zu suchen, die eine bestimmte Rufnummer betreffen, geben Sie im Eingabefeld Rufnummer die Rufnummer ein. Die Suche nach Rufnummern beginnen Sie mit 0xy oder +49xy. Wenn Sie eine Suche mit "0" beginnend eintragen, die aber nicht nach einer Vorwahl suchen soll, dann ergänzen Sie die Suche mit dem * vor der "0" (bspw. *030 für das Suchergebnis 022863803058). Bestätigen Sie die Suche mit der Enter-Taste. Mit der Rufnummer können Sie zum Beispiel nach folgenden Aufträgen suchen: - Arbeitsplatz erstellen |
Auftragsdatum | Um nur die Aufträge ab einem bestimmten Auftragsdatum anzuzeigen, klicken Sie auf das Auswahlfeld Auftragsdatum. Wählen Sie im Auswahlbereich eine der folgenden Optionen: - Letzte 3 Monate |