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Kontingente & Auftragsstatus

Ihr DeutschlandLAN Cloud PBX Vertrag beinhaltet je nach Vertragsvariante ein bestimmtes Kontingent an Arbeitsplätzen und parallelen Gesprächen. Dieses Kontingent legt auch die Anzahl der buchbaren Zusatz-Pakete fest. Im Bereich Kontingente & Auftragsstatus haben Sie sowohl einen Überblick über Ihr derzeit genutztes und noch verfügbares Volumen an Arbeitsplätzen und Zusatz-Paketen als auch über den Bearbeitungsstand Ihrer Aufträge.

Ihre Kontingente – Arbeitsplätze und Zusatzpakete

Der Bereich bietet Ihnen einen Überblick, über Ihre derzeit genutzten und noch verfügbaren Arbeitsplätze und Zusatz-Pakete. Sie können aus der Übersicht bequem in die Einstellungen des jeweiligen Zusatz-Pakets wechseln, um die Funktion zu erstellen bzw. zu konfigurieren.

Die Kontingente-Übersicht

ArbeitsplätzeIhr derzeit genutztes noch verfügbares Volumen an Arbeitsplätzen. Um Ihr Arbeitsplatzkontingent zu erhöhen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Paket AssistenzfunktionIhre derzeit genutzten und noch verfügbaren Assistenzfunktionen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern, um weitere Assistenzfunktionen zu erstellen.
Paket GruppenfunktionIhre derzeit genutzten und noch verfügbaren Gruppenfunktionen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern, um weitere Gruppenfunktionen zu erstellen.
Paket Konferenz-BrückeIhre derzeit genutzten und noch verfügbaren Konferenz-Brücken. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern, um weitere Konferenz-Brücken zu erstellen.
Paket SprachdialogsystemDie Anzahl Ihrer noch verfügbaren Sprachdialogsysteme. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern, um weitere Sprachdialogsysteme zu erstellen.
Paket ReportingDer Status Ihres Zusatz-Pakets Reporting. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern, um Reports für Ihr Unternehmen zu konfigurieren.
Paket Ungenutzte RufnummernDie Anzahl Ihrer noch verfügbaren Zusatz-Pakete Ungenutzte Rufnummer. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern, um die Anrufsteuerung ungenutzter Rufnummer zu konfigurieren.
Parallele GesprächeIhre aktuell gebuchten parallelen Gespräche. Um weitere parallele Gespräche zu buchen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Ihre Aufträge

In der Übersicht Ihre Aufträge befinden sich alle Aufträge Ihres Unternehmens. Die Aufträge erscheinen in der Auftragsübersicht, sobald ein Warenkorb über die Schaltfläche Kostenpflichtig bestellen bestellt wird. Ein Status zeigt Ihnen den jeweiligen Bearbeitungsstand des Auftrags an. Sie sehen sowohl Ihre eigenen Aufträge als auch die von anderen Administratoren Ihres Unternehmens.

Eine Zeile in der Übersicht entspricht der Bestellung eines Warenkorbs. Ein Warenkorb wiederum kann einen oder mehrere Auftragspositionen enthalten. Enthält ein Warenkorb jedoch sofort ausführbare Aufträge und Aufträge mit Aktivierungsdatum, werden die Aufträge in der Übersicht auf mehrere Zeilen aufgeteilt.
Um die einzelnen Positionen innerhalb eines Auftrags einzusehen, klicken Sie auf die Schaltfläche Details des jeweiligen Auftrags.

In der Übersicht werden pro Seite maximal 15 Einträge angezeigt. Die Ansicht ist auf 30 oder 60 Einträge erweiterbar. Wählen Sie dazu links unten das Ansichtsformat. Mit den Schaltflächen Zurück und Weiter blättern Sie durch die einzelnen Seiten.

Hinweis

Aufträge in Ihrer Auftragsliste werden chronologisch abgearbeitet. Beachten Sie daher, dass ein Auftrag, der nicht ausgeführt werden kann, nachfolgende Aufträge blockiert.

Status

Der Status liefert Ihnen eine Information über den Bearbeitungsstand Ihrer Aufträge und ob während der Bearbeitung von Aufträgen Fehler aufgetreten sind.

AusgeführtAlle Positionen des Auftrags wurden ausgeführt und stehen zur Nutzung bereit.
Geplant

Alle Positionen des Auftrags haben ein gemeinsames Aktivierungsdatum. Sobald das Datum erreicht ist, werden die Aufträge ausgeführt.

Geplante Aufträge können Sie bearbeiten. Folgende Optionen stehen Ihnen über das Auswahlfeld Bearbeiten zur Verfügung:

  • Wählen Sie Anzeigen / Bearbeiten, um einzelne Positionen des Auftrags zu bearbeiten. Zum Beispiel, wenn Sie einem Arbeitsplatz noch ein Zusatz-Paket hinzufügen möchten.
  • Wählen Sie Auftrag verschieben, um das Ausführungsdatum des Auftrags zu ändern. Sie ändern damit das Ausführungsdatum aller Positionen des Auftrags. Um diese anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche Details.
  • Wählen Sie Stornieren, um den Auftrag zu löschen. Sie löschen damit alle Positionen des Auftrags. Um diese anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche Details.
In BearbeitungDer Auftrag wird von uns gerade ausgeführt und steht binnen 30 Minuten zur Nutzung bereit.
Teilweise fehlerhaftBei der Ausführung des Auftrags ist bei mindestens einer Position ein Fehler aufgetreten. Korrigieren Sie die fehlerhaften Auftragspositionen entsprechend der Fehlerbeschreibungen. Anschließend fügen Sie die Aufträge Ihrem Warenkorb hinzu und bestellen ihn erneut.
FehlerBei der Ausführung des Auftrags ist bei allen Positionen ein Fehler aufgetreten. Korrigieren Sie die Auftragspositionen entsprechend der Fehlerbeschreibungen. Anschließend fügen Sie die Aufträge Ihrem Warenkorb hinzu und bestellen ihn erneut.

Aufträge filtern/suchen

Um die Auftragsübersicht anzupassen, stehen Ihnen folgende Filter- und Suchoptionen zur Verfügung:

Nur EigeneMarkieren Sie das Kontrollkästchen Nur Eigene, wenn Sie nur die Aufträge anzeigen lassen möchten, die Sie selbst bestellt haben.
Status

Markieren Sie eines oder mehrere Kontrollkästchen, wenn Sie nur die Aufträge mit einem bestimmten Status anzeigen lassen möchten. Sie können die Auftragsübersicht nach folgenden Status filtern:

- Ausgeführt
- Geplant
- In Bearbeitung
- Teilweise fehlerhaft
- Fehler

Rufnummer

Um nach Aufträgen zu suchen, die eine bestimmte Rufnummer betreffen, geben Sie im Eingabefeld Rufnummer die Rufnummer ein. Drücken Sie anschließend die Taste Enter. Mit der Rufnummer können Sie zum Beispiel nach folgenden Aufträgen suchen:

- Arbeitsplatz erstellen
- Zusatz-Paket Konferenz
- Zusatz-Paket Gruppenfunktion
- Zusatz-Paket Sprachdialogsystem
- Zusatz-Paket Anrufsteuerung ungenutzter Rufnummern

Auftragsdatum

Um nur die Aufträge ab einem bestimmten Auftragsdatum anzuzeigen, klicken Sie auf das Auswahlfeld Auftragsdatum. Wählen Sie im Auswahlbereich eine der folgenden Optionen:

- Letzte 3 Monate
- Letzter Monat
- Letzte Woche
- Letzte 3 Tage
- Letzter Tag

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