Abwurf bei Falschwahl

Um einen weiteren, vom Standard abweichenden Abwurf zu erstellen, klicken Sie im Bereich Abwurf auf die Schaltfläche Weiteren Abwurf hinzufügen. Sie gelangen in den Bereich Abwurf erstellen.

• Blenden Sie den Bereich Abwurf ein.
• Geben Sie einen Namen für den Abwurf im Eingabefeld Name ein.

Sie können dem Abwurf eine oder mehrere Rufnummern bzw. Durchwahlbereiche von Rufnummernblöcken aus dem verfügbaren Nummernraum des Unternehmens zuweisen.

Nach Rufnummern suchen
In der Übersicht werden alle verfügbaren Rufnummern und Rufnummernbereiche des Unternehmens angezeigt. Sie können in der Übersicht nach Rufnummern suchen.

• Blenden Sie den Bereich Rufnummer zuordnen ein.
• Geben Sie die Rufnummer im Suchfeld ein und drücken Sie die Taste Enter.
• Das Suchergebnis wird in der Rufnummernübersicht angezeigt.

Rufnummer auswählen
Wählen Sie aus den verfügbaren Rufnummernbereichen die gewünschten Einzelrufnummern bzw. Rufnummernbereiche aus.
 

• Blenden Sie den Bereich Rufnummer zuordnen ein.
• Markieren Sie den gewünschten Rufnummernbereich bzw. die gewünschte Einzelrufnummer. Möchten Sie mehrere Rufnummern markieren, drücken und halten Sie die Shift-Taste.
• Klicken Sie auf Hinzufügen.
• Die Rufnummern werden dem Abwurf zugeordnet.

Die Erstellung eines Abwurfs bei Falschwahl ist kostenlos. Sie können pro Standortvertrag einen Abwurf einrichten. Zum Beispiel: 3 Abwürfe bei 3 Standortverträgen. Sollte jedoch ein Standortvertrag gekündigt werden, bleibt Ihnen ein zuvor eingerichteter Abwurf erhalten.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Abwurf erstellen.
• Der Abwurf wird hinzugefügt. Die Einrichtung der Funktion kann einige Minuten dauern. Alle erstellten Abwürfe werden in der Übersicht unter Abwurf angezeigt.

Die Beschreibung der Anrufbehandlung gilt für den Standard Abwurf und weitere, vom Standard abweichende Abwürfe. Sie können festlegen, ob Anrufe an nicht zugeordnete Rufnummern abgewiesen werden, ob eine Ansage abgespielt oder der Anruf nach der Ansage an eine andere interne Rufnummer weitergeleitet werden soll.

Um grundsätzlich Anrufe an nicht zugeordnete Rufnummern mit einer Standard-Ansage abzuweisen, deaktivieren Sie den Standard Abwurf. Der Anrufer erhält in diesem Fall die Ansage: „Die gewählte Rufnummer ist derzeit nicht erreichbar.“ Je nach Netzbetreiber des Anrufers kann die Ansage jedoch variieren.

• Anrufbehandlung festlegen:
  • Wenn Sie Anrufern nur eine Ansage abspielen möchten, aktivieren Sie die Option Ansage.
  • Wenn Sie Anrufe nach einer Ansage zu einer internen Rufnummer weiterleiten möchten, aktivieren Sie die Option Ansage & Weiterleitung zu interner Rufnummer. Geben Sie anschließend die Weiterleitungsziel-Rufnummer ein. Bitte beachten Sie, dass Sie keine führende 0 als Weiterleitungsziel-Rufnummer verwenden können. Passen Sie ggf. Ihre internen Durchwahlen an.
• Art der Ansage festlegen:
  • Wenn Sie eine Standard-Ansage hinterlegen möchten, aktivieren Sie die Option Standard.
  • Wenn Sie eine benutzerdefinierte Ansage hinterlegen möchten, aktivieren Sie die Option Benutzerdefiniert und laden Sie die Datei der Ansage hoch.
• Klicken Sie auf Speichern.

Nicht zugewiesene / zugeordnete Rufnummer:

Eine Rufnummer aus dem zugeordneten Rufnummernblock wurde noch keinem Arbeitsplatz zugewiesen.

Der externe Anrufer hört die Ansage "Die gewählte Rufnummer ist derzeit nicht erreichbar. Bitte wählen Sie Null, wenn Sie weiterverbunden werden möchten." oder der selbst konfigurierte hochgeladene Ansagetext. 

Zugewiesene / zugeordnet Rufnummer:

Eine Rufnummer aus dem zugeordneten Rufnummernblock wurde bereits zugewiesen, jedoch wird der Arbeitsplatz nicht genutzt (Endgerät ist nicht online / registriert).

Der externe Anrufer hört die Ansage "Ihr gewünschter Gesprächspartner ist zurzeit nicht erreichbar".

Nicht zugewiesene / zugeordnete Rufnummer:

Eine Rufnummer aus dem zugeordneten Rufnummernblock wurde noch keinem Arbeitsplatz zugewiesen.

Der externe Anrufer hört die Ansage "Die gewählte Rufnummer ist derzeit nicht erreichbar. Bitte wählen Sie Null, wenn Sie weiterverbunden werden möchten." oder der selbst konfigurierte hochgeladene Ansagetext. 

Zugewiesene / zugeordnet Rufnummer:

Eine Rufnummer aus dem zugeordneten Rufnummernblock wurde bereits zugewiesen, jedoch wird der Arbeitsplatz nicht genutzt (Endgerät ist nicht online / registriert).

Der externe Anrufer hört die Ansage "Der gewünschte Teilnehmer kann ihren Anruf zurzeit nicht entgegennehmen. Bitte hinterlassen Sie nach dem Signalton eine Nachricht und bestätigen Sie danach mit der Raute-Taste."

War der richtige Ansage noch nicht dabei? Weitere Ansagetexte finden Sie hier.

Sie können die Anrufbehandlung bereits erstellter Abwürfe ändern und Abwürfe löschen.

• Um die Anrufbehandlung eines Abwurfs einzusehen, klicken Sie in der Übersicht auf die Schaltfläche Details des Abwurfs.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten des Abwurfs, dessen Einstellungen Sie bearbeiten möchten.

• Wenn Sie die zugeordneten Rufnummern bearbeiten möchten, klicken Sie im Auswahlfeld auf Abwurf. Wenn Sie die Anrufbehandlung bearbeiten möchten, klicken Sie im Auswahlfeld auf Anrufbehandlung.
• Ändern Sie die gewünschten Einstellungen.
• Speichern Sie die Änderungen mit einem Klick auf die Schaltfläche Aktualisieren.

• Die Einstellungen des Abwurfs werden aktualisiert.