Cloud PBX - Hilfe Portal
Ist es möglich vorhandene Endgeräte (ohne Cloud PBX spezifische Firmware) weiterhin mit der Cloud PBX zu nutzen? | Ja, Endgeräte von Yealink und Polycom können Sie durch einmalige manuelle Konfiguration an der Cloud PBX in Betrieb nehmen. Wie Sie die manuelle Konfiguration durchführen und welche Modelle von der Cloud PBX unterstützt werden, Lesen Sie hier |
Nach der Verlängerung des Rufnummernblocks ist die Rufnummer der Zentrale, Durchwahl 0, in der Rufnummernauswahl nicht sichtbar. | Die "Rufnummer der Zentrale" zum Beispiel 089 1234-0 (in einem Rufnummernraum von 00 bis 99) wird in der Rufnummernauswahl erst sichtbar, wenn in der Expertenansicht die Rufnummernlänge "Jede" ausgewählt wurde. Informationen zum Thema finden Sie in der Rufnummernverwaltung. |
Kann die MagentaEINS Business Intagration in Verbindung mit VoLTE und WLAN Call genutzt werden? | Ja, die Nutzung ist grundsätzlich möglich. Hinweise zur Nutzung von VoLTE und WLAN-Call in Verbindung mit der Cloud PBX finden Sie im Hilfe Bereich Tipps & Tricks |
Kann die MagentaEINS Business Integration mit einer eSIM verwendet werden? | Nein, eSIM wird aktuell noch nicht unterstützt. |
Was ist die MSISDN? Beim Einrichten der MagentaEINS Business Integration erscheint die Fehlermeldung "Der Administrator ist nicht berechtigt, die MSISDN einem Arbeitsplatz zuzuordnen." | Prüfen Sie bitte die eingegebene Kundenkontonummer (Nicht Kundennummer!) des Mobilfunkvertrages. Diese finden Sie in den Unterlagen ihres Mobilfunkvertrages |
Ich kenne meine Arbeitsplatz-Passwort nicht. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen? | Lassen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Gehen Sie hierzu auf die Anmeldeseite von MyPortal und wählen dort "Zurücksetzen des Passwortes". Anschließend erhalten Sie ein temporäres Passwort an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet. |
Ich kenne meine Sprachbox PIN nicht oder habe sie vergessen. Wie kann ich meine Sprachbox Pin zurücksetzen? | Sie können Ihre Sprachbox-PIN unter Mein Arbeitsplatz in MyPortal zurücksetzen. Sie finden dort im unteren Bereich die Kachel "Sprachbox PIN zurücksetzen". Anschließend rufen Sie bitte die Sprachbox an und vergeben eine neue Sprachbox-PIN. Weitere Informationen zur Sprachbox |
Wie und wo wird bei der Cloud PBX der Notruf abgesetzt? | Wenn Sie die Festnetz-Endgeräte der Cloud PBX verwenden, ist die Logik folgendermaßen:
Wenn Sie Mobiltelefone verwenden, dann wird der Notruf immer anhand der Mobilfunkzelle ortsgebunden ermittelt. Das zählt gleichermaßen für Mobiltelefone, die mit MagentaEINS Business Integration verbunden sind. Empfehlung: Nutzen Sie für den Notruf - wenn möglich - immer das Mobiltelefon, um immer mit der ortsgebundenen Notrufzentrale verbunden zu werden. |