Cloud PBX - Hilfeportal
Administrator-Ansicht
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.
Die Funktionen Abweisen unbekannter Anrufer, Anklopfen und Nicht stören greifen immer für alle Rufnummern, die Ihrem Arbeitsplatz zugewiesen sind. Dazu gehört Ihre Rufnummer, Ihre interne Rufnummer und bis zu 10 weitere zusätzliche Rufnummern.
Ein unbekannter Anrufer ist ein Anrufer, der die Übermittlung seiner Rufnummer und seines Namens zum gerufenen Teilnehmer unterdrückt. Wenn Sie Anrufe dieser Art von unbekannten Anrufern grundsätzlich nicht entgegennehmen möchten, können Sie diese abweisen. Anrufer erhalten in diesem Fall die Ansage: Der gewünschte Teilnehmer ist zurzeit nicht erreichbar.
Beachten Sie, dass die Funktion Abweisen unbekannter Anrufer Priorität gegenüber folgenden Rufweiterleitungen hat:
Rufweiterleitung „Sofort“
Rufweiterleitung „Besetzt“
Rufweiterleitung „Nichtmelden“
Rufweiterleitung „Nicht erreichbar“
Selektive Rufweiterleitung
Anrufe unbekannter Anrufer werden nicht weitergeleitet. Auch nicht, wenn Sie anonyme Anrufe in einer Regel für die selektive Rufweiterleitung ausgewählt haben.
Sie haben Abweisen unbekannter Anrufer ein- oder ausgeschaltet.
Abweisen unbekannter Anrufer beeinflusst folgende Funktionen
| Anruferhistorie | Abgewiesene Anrufe werden nicht in der Anruferhistorie aufgeführt. |
| Negativ Liste | Abweisen unbekannter Anrufer weist anonyme Anrufe ab, auch wenn diese in der Negativ Liste freigegeben sind. |
| E-Mail-Anruferbenachrichtigung | Für abgewiesene Anrufer erhalten Sie keine Benachrichtigung. |
| Positiv Liste | Abweisen unbekannter Anrufer weist anonyme Anrufe ab, auch wenn diese in der Positiv Liste freigegeben sind. |
Sie können sich eingehende Anrufe während eines bestehenden Gesprächs durch einen Anklopfton signalisieren lassen, statt den Anrufer mit Besetzt abzuweisen. Die Rufnummer und der Name des Anrufers werden im Display des Endgeräts angezeigt, sofern es sich nicht um einen unbekannten Anrufer handelt. Sie können entscheiden, ob sie das zweite Gespräch entgegennehmen, ignorieren oder abweisen. Für weitere Informationen zu den Leistungsmerkmalen Halten, Rückfrage und Makeln, siehe Hilfe Endgeräte & Clients.
In der Standard-Einstellung ist Anklopfen eingeschaltet.
Sie haben Anklopfen ein- oder ausgeschaltet.
Anklopfen beeinflusst folgende Funktionen
| Rufweiterleitung „Besetzt“ | Rufweiterleitung Besetzt greift nicht, wenn Anklopfen aktiviert ist. |
Wenn Sie nicht durch Anrufe gestört werden möchten, können Sie eingehende Anrufe trotz angemeldeter Endgeräte abweisen. Bei aktivierter Funktion Nicht stören erhalten Anrufer ein Besetzt-Zeichen und Ihre Endgeräte klingeln nicht, protokollieren jedoch alle Anrufversuche in der Anruferhistorie.
Sie haben Nicht stören ein- oder ausgeschaltet.
Nicht stören beeinflusst folgende Funktionen
| Anklopfen | Nicht stören hat Vorrang vor der Funktion Anklopfen. |
| Anruferhistorie | Eingehende Anrufe werden auch in der Anruferhistorie erfasst, wenn Nicht stören aktiviert ist. |
| Assistenzfunktion (Leiter) | Eingehende Anruf werden bei aktiver Funktion Nicht stören nicht an die Assistenten umgeleitet, sondern gemäß der Einstellung bei Besetzt behandelt. |
| Negativ Liste | Nicht stören weist Anrufe ab, auch wenn diese in der Negativ Liste freigegeben sind. |
| Gruppenfunktion | Bei aktiver Funktion Nicht stören werden dem Arbeitsplatz keine Gruppenanrufe zugestellt. |
| MagentaEINS Business Integration | Bei aktiver Funktion Nicht stören werden integrierten mobilen Endgeräten keine Anrufe zugestellt. |
| Paralleles Klingeln | Bei aktiver Funktion Nicht stören werden keine Anrufe an Rufnummern zugestellt, die Sie über die Funktion Paralleles Klingeln eingebunden haben. |
| Rufweiterleitung „Nicht erreichbar“ | Anrufe werden nicht weitergeleitet, wenn Nicht stören aktiviert ist. |
| Rufweiterleitung „Nichtmelden“ | Anrufe werden nicht weitergeleitet, wenn Nicht stören aktiviert ist. |
| Positiv Liste | Nicht stören weist Anrufe ab, auch wenn diese in der Positiv Liste freigegeben sind. |
| Rufweiterleitung „Sofort“ (an Sprachbox) | Anrufe werden nicht weitergeleitet, wenn Rufweiterleitung Sofort zur Sprachbox aktiviert ist. |
Diese Funktionen beeinflussen Nicht stören
| Abweisen unbekannter Anrufer |
| Rückruf bei Besetzt |
| Rufweiterleitung „Besetzt“ |
| Rufweiterleitung „Sofort“ (an Rufnummer) |
| Selektive Rufweiterleitung |
Android, das Android Robot Logo, Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google Inc.
Apple, das Apple-Logo, Mac, OS X und iPhone sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind.
App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc.
Microsoft®, Outlook®, Skype for Business®, Windows® und das Windows-Logo sind Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen der Microsoft Corporation in USA und/oder anderen Ländern.
Diese Webseite verwendet erforderliche Cookies, damit Sie die wesentlichen Funktionen nutzen können. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen.