Konfiguration

Legen Sie fest von welchen Wählmethoden Sie Gebrauch machen möchten. Sie können Webseiten und jede beliebige Windows-Software anlernen, damit Texte als Rufnummern erkannt werden.

In dieser Ansicht können Sie Einstellungen hinsichtlich der Geräte vornehmen. Funktionslos sind „Dummy Device“, „Business Communicator – Mobile“ sowie „Business Communicator – Tablet“.

Beispiele:

• Nur den Haken bei „Business Communicator – PC“ setzen, wenn Sie nur den Cloud PBX 2.0 Windows Client nutzen. Beispiel
• Wählen Sie das Tischtelefon (hier Yealink T-5) und „Business Communicator PC“ und im Dialpad/Wählen „Alle Geräte“, so klingeln beide Geräte bei einem abgehenden Anruf aus dem CRM-System oder aus Cara heraus (Rückruf/Callback); erst danach erfolgt der Rufaufbau vom Gerät zur gewünschten Zielrufnummer.

Eine Änderung der verfügbaren Geräte ist unter Konfiguration -> Geräte immer möglich. Das bevorzugte Geräte, welches für einen Callback bei einem abgehenden Anruf aus dem CRM-System oder aus Cara heraus genutzt werden soll, kann jederzeit unter „Wählen“ im Dialpad oberhalb der Tastenfelds eingestellt werden.

Die reine Auswahl von „Dummy Device“, „Business Communicator – Mobile“ und/oder „Business Communicator – Tablet“ hat keine Auswirkung – sie können als bevorzugtes Geräte alleine nicht genutzt werden, klingeln aber bei der Auswahl „Alle Geräte“ mit und können dann genutzt werden.
„Alle Geräte“ lässt also auch nicht in Cara konfigurierte, aber eingeloggte Cloud PBX 2.0 Apps (Tablet- und/oder Mobile) bei einem abgehenden Anruf klingeln – so können diese auch genutzt werden.
Zusätzlich lässt „Alle Geräte“ (bei vorheriger Buchung) das Endgerät mit MagentaEinsBusiness Integration auch klingeln, unabhängig von der Einstellung im Business Service Portal unter Klingelnde Endgeräte

In dieser Ansicht können Sie Einstellungen hinsichtlich Application Protocol Interface (API) vornehmen.

Im Rahmen der Anrufereignisse ist es möglich Töne zu konfigurieren und benutzerdefinierte Ereignisse hinzuzufügen, z.B. von externen Programmen.

Nehmen Sie hier Einstellungen zur eigenen Verfügbarkeit vor.

In diesem Abschnitt können Sie Anwendungen wie z. B. CRM-Systeme integrieren.

Mit der Go Integrator Cara Unite Variante können viele CRM-Systeme wie z.B. Salesforce, DATEV, Sage und zahlreiche Büroanwendungen und Datenbanken integriert werden. Wenn Sie ausschließlich Microsoft Outlook oder Google Contacts nutzen, ist die Go Integrator Cara Solo Variante die passende Wahl. Solo und Unite unterscheiden sich hauptsächlich in der Anzahl der möglichen Integrationen.

Integrationen konfigurieren
Konfigurieren Sie die integrierte Anwendung. Beispielsweise können Sie im hiesigen Beispiel Salesforce die Client-ID und den Endpunkt zur Authentifizierung eingeben. Unter Aktivitäten kann konfiguriert werden, wann das Dialogfenster des Go Integrator Cara aufpoppen soll – z.B. bereits beim Klingeln, damit frühestmöglich die Anrufer-Informationen aus Salesforce angezeigt werden.

In diesem Bereich finden Sie Informationen zur Identität des eingeloggten Arbeitsplatzes/Nutzers, Geräten, Kundenbewertungen, Lizensierung (z.B. Solo oder Unite), Berechtigungen und Protokollen. Sollte eine Störung auftreten, könnten die Protokolle/Logs Aufschluss über die Ursache geben.