Cloud PBX - Hilfeportal
Administrator-Ansicht
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Zur Inbetriebnahme Cloud PBX sind hier die wichtigsten Schritte kurz erläutert. Allgemeine Hinweise zur Verwendung der Portale finden Sie unter Grundlagen zur Benutzeroberfläche. Bitte beachten Sie bei der Einrichtung und Nutzung die Systemvoraussetzungen sowie die bekannten Einschränkungen.
Mit dem Button Anwender-Ansicht bzw. Administratoren-Ansicht wechseln Sie zwischen den beiden Rollen. Der Button erscheint oben in der Leiste.
Öffnen Sie das Administrations-Portal Ihrer Cloud PBX. Eine detaillierte Anleitung mit allen erforderlichen Schritten finden Sie in der Hilfe zum Business Service Portal (BSP).
Falls Sie Unterstützung bei der Verwendung einer Portal-Seite benötigen, können Sie die Direkthilfe nutzen. Aus dem Portal heraus rufen Sie die Direkthilfe auf und erhalten zu jedem Thema die spezifischen Informationen.
Klicken Sie dazu einfach auf 
am oberen rechten Seitenrand.
Ihre Cloud PBX wird mit einer vorkonfigurierten Gruppe / Standort entsprechend Ihrer Vertragsanschrift bereitgestellt. Falls Sie Ihre Arbeitsplätze nach Funktionen oder Standorten getrennt verwalten möchten, legen Sie bitte unter Mein Unternehmen → Gruppen / Standorte verwalten zusätzliche Gruppen an.
Wenn Sie bereits aktivierte Arbeitsplätze einer anderen Gruppe zuordnen wollen, müssen Sie die Arbeitsplätze löschen und neu einrichten. Beachten Sie dazu auch, dass Arbeitsplätze erst nach Ablauf der 30-tägigen Mindestvertragslaufzeit gelöscht werden können.
Planen Sie deshalb vor der Einrichtung von Arbeitsplätzen eine für Ihr Unternehmen passende Gruppen- / Standort-Struktur, sowohl nach organisatorischen als auch nach funktionalen Aspekten.
Legen Sie für jeden Mitarbeiter einen Arbeitsplatz an.
Wählen Sie hierzu Mein Unternehmen → Arbeitsplätze verwalten → Arbeitsplatz einrichten aus und befüllen Sie entsprechend die Formularfelder.
Nach Ausfüllen des Formulars Arbeitsplatz einrichten wählen Sie bitte das gewünschte Aktivierungsdatum aus (Vorausgewählt ist eine schnellstmögliche Ausführung) und klicken Sie auf Auftrag hinzufügen.
Ihr Auftrag zum Aktivieren des vorbereiteten Arbeitsplatzes befindet sich nun im Warenkorb. Diesen können Sie über 
oder Mein Unternehmen → Kontingente & Auftragsstatus → Warenkorb aufrufen. Nach Überprüfung der Auftragspositionen klicken Sie bitte auf Kostenpflichtig bestellen, um den Auftrag ausführen zu lassen. Den Status Ihrer Aufträge können Sie unter Mein Unternehmen → Kontingente & Auftragsstatus einsehen.
Der Warenkorb bleibt nur für die Dauer der aktuellen Sitzung erhalten. Nicht bestellte Warenkörbe verfallen bei Abmeldung.
Nach Ausführung des Auftrages zum Erstellen eines Arbeitsplatzes wird eine E-Mail an die dem Arbeitsplatz zugewiesene E-Mail-Adresse zur Authentifizierung versandt. Diese enthält den zugewiesenen Benutzernamen, sowie den Link zur Erstanmeldung in MyPortal.
Der Benutzer von Cloud PBX führt nun die unter Erstanmeldung für Benutzer beschriebenen Schritte aus.
Deutschland LAN Cloud PBX ist die maßgeschneiderte, flexible Kommunikationslösung für Ihr Unternehmen.
Alle Funktionen Ihrer professionellen Telefonanlage, können Sie von Ihrem Arbeitsplatz nutzen. Dabei können Sie auf unterschiedlichen Wegen Ihre Telefonie steuern.
Öffnen Sie auf die Anmeldeseite von MyPortal: https://myportal-cpbx.geschaeftskunden.telekom.de/hpbx_eup/
Hier fordern Sie bitte Ihr Temporäres Passwort an. Gehen Sie wie beschrieben vor und tragen Ihren Benutzernamen ein und klicken anschließend auf Absenden.
Bestätigen Sie das Pop-up-Fenster mit Klick auf Zum 2. Schritt.
Sobald Sie Ihr temporäres Passwort erhalten haben, tragen Sie es bitte ein:
Klicken Sie danach auf Absenden.
Vergeben Sie im neuen Fenster ein neues Passwort und bestätigen Sie dieses mit Weiter.
Das Passwort muss mindestens acht Zeichen lang sein. Es muss mindestens ein Großbuchstabe, ein Kleinbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. Als Sonderzeichen können Unterstrich (_), Bindestrich (-) und Punkt (.) verwendet werden. Zudem darf der Benutzername nicht Teil des Passwortes sein.
Danach gelangen Sie automatisch auf die Übersichtsseite von MyPortal:
Hier sehen Sie Ihre Stammdaten, Rufnummer und die Ihnen zugeordneten Clients und / oder Endgeräte.
Ihre Erstanmeldedaten für Ihr Tischtelefon finden Sie unter Mein Arbeitsplatz → Arbeitsplätze verwalten → Endgeräte Einstellungen. Markieren Sie das jeweilige Endgerät, die Erstanmelde-Daten werden Ihnen angezeigt.
Detaillierte Informationen zur Erstanmeldung für Ihre Endgeräte & Clients.
In der Expertenansicht ist der Status der Tischtelefonie einsehbar. Werden Ihnen keine Endgeräten angezeigt, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator. Die Zuweisung ist auch nachträglich unter Mein Unternehmen > Arbeitsplätze verwalten > Arbeitsplatz einrichten möglich.
Verwenden Sie Erstanmelde-Daten immer nur an einem Endgerät, denn Doppelanmeldungen führen zu fehlerhaftem Verhalten des Endgerätes. Zum Beispiel werden ankommende Anrufe nicht an dem erwarteten Endgerät signalisiert, da im Hintergrund eine weitere Registrierung aktiv ist.
Eine Doppelanmeldung liegt dann vor, wenn Sie sich
Vermeiden Sie Probleme durch Doppelanmeldung, in dem ggfs. zwei Telefone desselben Typs zuweisen und die jeweiligen Erstanmelde-Daten verwenden.
Beim Desktop-Client müssen Sie sich immer am nicht verwendeten Client abmelden, um eine fehlerfreie Kommunikation sicher zu stellen.
Klicken Sie in MyPortal im Hauptmenü auf Hilfe & Downloads.
Dort können Sie die relevanten Clients herunterladen. Alternativ finden Sie die Mobile-Clients auch direkt im Google Play Store oder App Store unter Cloud PBX 2.0. Durch Klick auf den Link zur Installationshilfe erhalten Sie weitere Erläuterungen, sowohl zur Inbetriebnahme als auch einen Überblick zu den ersten Schritten.
Ihre Anmeldedaten entsprechen denen für Ihre Anmeldung am MyPortal.
In der Expertenansicht ist der Status des Desktop-Clients einsehbar.
Android, das Android Robot Logo, Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google Inc.
Apple, das Apple-Logo, Mac, OS X und iPhone sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind.
App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc.
Microsoft®, Outlook®, Skype for Business®, Windows® und das Windows-Logo sind Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen der Microsoft Corporation in USA und/oder anderen Ländern.
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