Cloud PBX - Hilfeportal
Anwender-Ansicht
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Im Folgenden sind wichtige Hinweise für das Upgrade von der Cloud PBX zur Cloud PBX 2.0 zusammengestellt.
Informationen zur den Systemvoraussetzungen der Clients finden Sie unter Systemvorraussetzungen.
Weitere Informationen zu allgemeinen Einschränkungen der Cloud PBX finden Sie unter Bekannte Einschränkungen.
Zudem helfen wir Ihnen Schritt für Schritt als Administrator und Anwender das Upgrade zur Cloud PBX 2.0 durchzuführen.
Telefone (Yealink, Cisco, Poly) | Die Telefone (Yealink, Cisco, Poly), die Sie bereits bei der Cloud PBX 1.0 nutzen, können Sie ohne Firmwareupdate oder sonstige Änderungen weiternutzen. Hier erfolgen keine Anpassungen. |
Besetztlampenfeld | Die Funktion Besetztlampenfeld können Sie weiterhin nutzen. Um die Liste der Arbeitsplätze im Desktop-Client weiterhin in einer Übersicht einsehen zu können, müssen Sie sich diese Kontakte zu den Favoriten hinzufügen. Hinweis: Im Mai wird es eine komfortable Anzeige in einem eigenen Fenster geben. |
Externe Kontakte | Die Anzahl der externen Kontakte - hinzugefügt über das Portal - ist derzeit auf 1500 Einträge limitiert. Folgende Limitierungen gelten aktuell:
Das Limit auf Unternehmensebene wurde aufgehoben. Die Synchronisierung erfolgt wöchentlich. |
Lokale Kontakte | Lokale Kontakte, die über den Cloud PBX 1.0 Desktop- oder Mobile-Client angelegt wurden können nicht zur Cloud PBX 2.0 migriert werden. Eine Exportfunktion der lokalen Kontakte für einen späteren Import im Cloud PBX 2.0 Client ist im Cloud PBX 1.0 Client nicht vorhanden. Weitere Informationen zu den lokalen Kontakte des Desktop und Mobile Client der Cloud PBX 1.0 finden Sie unter Kontakte Cloud PBX 1.0 Desktop-Client. |
Outlook Add-In | Das aktuelle Outlook-Addin wird durch ein Neues ersetzt, das bisherige wird nicht mehr benötigt. Weitere Informationen zur Einrichtung und Nutzung des neuen Outlook-Addin finden Sie hier. |
Mobile-Client | Während eines Gespräches (Midcall Screen) sind die Anrufsteuerungen ausschließlich beim Zusatz-Paket MagentaEINS Business Integration in den neuen Mobile-Clients vorhanden. Darunter fallen Funktionen wie Anruf weiterleiten oder Gespräch zu einem Mehrteilnehmergespräch zusammenführen. Die Bereitstellung der Funktion ohne MagentaEINS Business integrierte Smartphones ist für das 2. Quartal 2023 geplant. Die Übergabe von Gesprächen (Call Transfer) ist ohne Rücksprache bereits möglich. Hinweis: Über die SIP-Telefonie über den Mobile-Client ist die Anrufübergabe (Call Transfer) auch mit Rücksprache möglich. |
Erweiterte Telefonie Funktionen | Funktionen wie Videotelefonie und Übertragung ihres Bildschirmes sind nun inklusive. Weitere Informationen zu den Funktionen finden Sie unter Desktop-Client und Mobile- & Tablet-Client |
Remote Office | Am Cloud PBX 2.0 Desktop-Client kann die Funktion Click-to-Dial/Anruf über Telefon in Verbindung mit Remote Office für abgehende Gespräche nicht genutzt werden. |
Select-to-Call | Am Cloud PBX 2.0 Client kann die Funktion Select-to-Call für abgehende Gespräche nicht genutzt werden. Workaround: Nutzen Sie unser Select-to-Call Skript für den Cloud PBX 2.0 Desktop-Client um die Select-to-Call Funktion zu nutzen. |
CTI-Clients | Die Integration des Go Integrator und Go TAPI ist auch bei Cloud PBX 2.0 weiterhin unterstützt. Bei Nutzung von CTI-Clients (Go Integrator, Go TAPI) können Anrufe nicht über den CTI-Client angenommen werden. Stattdessen müssen diese über den Desktop-Client der Cloud PBX 2.0 angenommen werden. |
Click-to-Dial | Die Funktion Click-to-Dial (Rückruf an allen klingelnden Endgeräten) kann nicht in Verbindung mit "Anruf vom Telefon" genutzt werden. Die Funktion Anruf vom Telefon ist ausschließlich mit den hinterlegten Endgeräten möglich. |
Desktop-Client Profil "Nur Sprache" | Das Desktop-Client Profil "Nur Sprache" hat keine Funktionseinschränkung in der Cloud PBX 2.0 mehr und hat keine Veränderung zur Vollversion. Bei Verwendung des Profils "Nur Sprache" können ebenfalls Funktionen wie Chat und Präsenz, als auch Konferenz (je nach Zusatz-Paket) genutzt werden. |
Chat-Historie | Übertragung ihrer Chat-Historie zur Cloud PBX 2.0 ist nicht möglich. |
Favoriten | Übertragung ihrer Favoriten zur Cloud PBX 2.0 ist nicht möglich und müssen neu angelegt werden. Die Favoriten des Desktop- und Mobile-Clients werden nur noch zwischen den beiden Clients synchronisiert. |
Bitte beachten Sie, dass der Vermittlungsplatz für die Cloud PBX 1.0 entwickelt wurde. Bei Verwendung des Vermittlungsplatzes mit der Cloud PBX 2.0 kommt es zu Funktionseinschränkungen. Die Funktionen Favoriten, Präsenzstatus und Chat können nicht genutzt werden.
Geplante Konferenzen und Meetings | Bitte beachten Sie, wenn Sie aktuell in ihrer Cloud PBX das Zusatz-Paket Konferenz nutzen, ihre geplanten Konferenzen und Meetings nicht migriert werden können.
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Konferenzaufnahmen | Konferenzaufnahmen sind nun Teil des Konferenz Zusatz-Pakets Premium.
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Moderatorfunktion | Die Moderatorfunktion ist nun Teil des Konferenz Zusatz-Pakets Premium. |
Konferenzen starten | Konferenzen können nun auch direkt aus der Cloud PBX 2.0 gestartet werden. Weitere Informationen finden Sie in der Beschreibung des Desktop- und Mobile-Clients. |
Android, das Android Robot Logo, Google Play und das Google Play-Logo sind Marken von Google Inc.
Apple, das Apple-Logo, Mac, OS X und iPhone sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind.
App Store ist eine Dienstleistungsmarke der Apple Inc.
Microsoft®, Outlook®, Skype for Business®, Windows® und das Windows-Logo sind Markenzeichen oder eingetragene Markenzeichen der Microsoft Corporation in USA und/oder anderen Ländern.
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