Cloud PBX - Hilfeportal
Anwender-Ansicht
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Mit Sperrprofilen können Sie Rufnummern und Rufnummerngassen für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe sperren. Zum Beispiel, wenn Sie Anrufe an kostenpflichtige Service- und Premium-Dienste verhindern möchten. Mit Cloud PBX können Sie ein Standardsperrprofil einrichten, das unternehmensweit gültig ist. Bei der Cloud PBX innerhalb des CompanyFlex Vertrags wird das Standardsperrprofil auf der CompanyFlex Ebene (Startseite / Funktionen / Sperrprofile/Call by Call) gesetzt. In diesem Fall wird der gesetzte Standard hier angezeigt, kann aber nicht angepasst werden. Bei Bedarf weisen Sie einzelnen Gruppen und Arbeitsplätzen ein vom Standardsperrprofil abweichendes Profil zu.
Sperrprofile können Sie auf drei Ebenen einrichten:
Unternehmens-Ebene | Auf Unternehmens-Ebene legen Sie das Standardsperrprofil fest. Es gilt unternehmensweit, also auch auf Gruppen- und Arbeitsplatz-Ebene. Sie können jedoch einzelnen Gruppen und Arbeitsplätzen vom Standardsperrprofil abweichende Profile zuordnen. Bei der Cloud PBX innerhalb des CompanyFlex Vertrags wird das Standardsperrprofil auf der CompanyFlex Ebene (Startseite / Funktionen / Sperrprofile/Call by Call) gesetzt. |
Gruppen-/Standort-Ebene | Hier legen Sie vom Standardsperrprofil abweichende Sperrprofile für Gruppen/Standorte an. Sie gelten für alle Arbeitsplätze, die einer Gruppe/einem Standort zugeordnet sind. |
Arbeitsplatz-Ebene | Hier können Sie einzelnen Arbeitsplätzen ein vom Gruppensperrprofil abweichendes Sperrprofil zuweisen. |
Sperrprofile konfigurieren Sie ausschließlich auf Unternehmens-Ebene unter „Sperrprofile verwalten“. Auch das Standardsperrprofil legen Sie hier fest (ausgenommen bei der Cloud PBX in CompanyFlex Verträgen). Die Zuordnung von Sperrprofilen auf Gruppen- und Arbeitsplatz-Ebene erfolgt für
Das Sperren bei integrierten Handys (MagentaEINS Business Integration) aller abgehenden internationalen Verbindungen muss hier im Administrationsportal eingerichtet werden. Eingerichtete Sperren im Telekom-Mobilfunknetz werden ignoriert.
Bei Inbetriebnahme ist das Systemsperrprofil von Cloud PBX als Standardsperrprofil vorausgewählt. Das Systemsperrprofil, dass vor Inbetriebnahme der Cloud PBX mit dem Datum 04.05.2020 gesetzt wurde (Standardsperrprofil), erlaubt alle abgehenden und eingehenden Anrufe. Inbetriebnahmen der Cloud PBX ab dem 04.05.2020 verwenden das neue Sperrprofil Standard-Protect. Weitere Informationen, siehe Produktneuerungen. Sie können das Systemsperrprofil durch ein benutzerdefiniertes Standardsperrprofil ersetzen. Siehe Standardsperrprofil festlegen.
Rufnummerngassen werden in Sperrprofilen als Regelkriterien eingesetzt. Mit der Rufnummerngasse „00$“ können Sie zum Beispiel internationale Anrufe blockieren. Zur Erstellung von Sperrprofilen können Sie auf vordefinierte Rufnummerngassen zurückgreifen aber auch benutzerdefinierte Gassen anlegen, bearbeiten und löschen. Außerdem können Sie einsehen, in welchen Sperrprofilen die Rufnummerngassen eingesetzt werden.
Um eine Rufnummerngasse zu definieren, schließen Sie die Zeichenfolge mit dem „$“ Zeichen ab. Zum Beispiel „089$“ für die Rufnummerngasse „Ortsnetz München“. Das „$“ Zeichen steht für beliebig viele Ziffern, die der Rufnummerngasse angehängt werden dürfen.
Deutschland: +49$
Ortsnetz Bonn: 0228$
Ein spezifischer Durchwahlbereich: 0228 1234$
Eine Einzelrufnummer: 0228 1234 567
Rufnummerngassen können durch die Eingabe unterschiedlicher Ziffernfolgen gewählt werden. Einen nationalen Anruf können Sie beispielsweise mit folgenden Ziffern beginnen:
1. 0 ...
2. 0049 ...
3. +49 ...
Bei der Anlage von Rufnummerngassen übernimmt Cloud PBX die Auflösung einer Gasse in alle möglichen Ziffernfolgen. Wenn Sie zum Beispiel die Rufnummerngasse „+49$“ definieren, werden automatisch die Notationen „0049$“ und „0$“ hinzugefügt.
Vordefinierte Rufnummerngassen können Sie ausschließlich für ausgehende Gespräche Ihrer benutzerdefinierten Sperrprofile verwenden. Für die Kategorien 'Weitergeleitet' und 'Eingehend' können Sie eigene Rufnummerngassen erstellen.
Folgende vordefinierten Rufnummerngassen sind bereits systemseitig hinterlegt:
| Bezeichnung der vordefinierten Rufnummerngasse | Beschreibung |
| Firmenintern | Alle Rufnummern innerhalb der Cloud PBX |
| Gruppenintern | Alle Rufnummern, die Arbeitsplätzen der gleichen Gruppe/ dem gleichen Standort zugewiesen sind |
| International | Alle internationalen Rufnummerngassen außer National |
Ländergruppe_1 Ländergruppe_2 Ländergruppe_3 | Siehe Liste der einzelnen Ländergruppen unterhalb dieser Tabelle |
| National | Alle deutschen Rufnummerngassen inkl. Service Rufnummern und Premium Rufnummern |
| National Mobilfunk | Alle Mobilfunkgassen beginnend mit 015, 016, 017 Außer den folgenden Rufnummerngassen: 0164, 01680-01681, 01696, 01699, 01692, 016951 |
| Service-Rufnummern | Folgende Servicerufnummerngassen sind enthalten:
|
| Premium-Rufnummern | Folgende Rufnummerngassen sind enthalten:
|
Ländergruppe_1 | Andorra Australien Belgien Bulgarien Dänemark Estland Finnland Frankreich Französisch-Guayana Gibraltar Griechenland Großbritannien Guadeloupe Irland Island Isle of Man Italien Kanada Kanalinseln Kroatien Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Malta Martinique Mayotte Monaco Neuseeland Niederlande Nordirland Norwegen Österreich Polen Portugal Réunion Rumänien Saint-Barthélemy Saint-Martin (französischer Teil) San Marino Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spanien Tschechische Republik Ungarn Vatikanstadt Vereinigte Staaten von Amerika (USA) Zypern (gilt nur für Verbindungen über die Ländervorwahl 00357) |
Ländergruppe_2 | Albanien Amerikanische Jungferninseln Argentinien Bosnien und Herzegowina Brasilien Chile China Färöer Inseln Georgien Hongkong Indien Indonesien Iran Israel Japan Kasachstan Kirgisistan Kosovo Malaysia Mazedonien Mexiko Moldawien Montenegro Philippinen Puerto Rico Russische Föderation Serbien Singapur Südafrika Taiwan Türkei Ukraine Venezuela |
Ländergruppe_3 | Afghanistan Ägypten Algerien Angola Anguilla Antigua und Barbuda Äquatorialguinea Armenien Aruba Aserbaidschan Äthiopien Bahamas Bahrain Bangladesch Barbados Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivien Bora Bora (Französisch-Polynesien) Botsuana Britische Jungferninseln Brunei Burkina Faso Burundi Cayman Islands Cookinseln Costa Rica Curacao (Niederländische Antillen) Dominica Dominikanische Republik Dschibuti Ecuador Elfenbeinküste El Salvador Falklandinseln Fidschi Gabun Gambia Ghana Grenada Grönland Guam Guatemala Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Honduras Huahine (Französisch-Polynesien) Inmarsat (Satellitentelefone) Irak Jamaika Jemen Jordanien Kambodscha Kamerun Kap Verde Katar Kenia Kolumbien Kongo (Demokatische Republik) Kongo (Republik) Kuba Kuweit Laos Libanon Liberia Libyen Macau (China) Madagaskar Malawi Malediven Mali Marokko Mauretanien Mauritius Mongolei Montenegro Moorea (Französisch-Polynesien) Mosambik Myanmar Namibia Nepal Neukaledonien Nicaragua Niger Nigeria Oman Pakistan Palästina (autonomes Gebiet) Panama Papua-Neuguinea Paraguay Peru Raiatea (Französisch-Polynesien) Ruanda Sint Maarten (Niederländische Antillen) Sambia Samoa Saudi-Arabien Senegal Seychellen Sierra Leona Simbabwe Sri Lanka St. Kitts und Nevis St. Lucia St. Vincent und die Grenadinen Sudan Südkorea Suriname Syrien Tadschikistan Tahiti (Französisch-Polynesien) Tansania und Sansibar Thailand Togo Trinidad und Tobago Tschad Tunesien Turkmenistan Turks- und Caicosinseln Uganda Uruguay Usbekistan Vanatu Vereinigte Arabische Emirate Vietnam Weißrussland Zentralafrikanische Republik |
Sie können Rufnummerngassen oder einzelne Rufnummern hinzufügen, die Sie anschließend in Sperrprofilen als Regelkriterium auswählen.
Sie haben eine Rufnummerngasse erstellt. Sie können die Rufnummerngasse als Regelkriterium in Sperrprofilen auswählen.
Die Rufnummerngasse wird gelöscht.
Sie können sich anzeigen lassen, in welchen Sperrprofilen die Rufnummerngassen eingesetzt werden.
Sie erhalten eine Übersicht aller Sperrprofile, in denen die ausgewählte Rufnummerngasse eingesetzt wird.
In einem Sperrprofil sind alle Rufnummerngassen (Regelkriterien) enthalten, die Sie für das Standardsperrprofil oder für benutzerdefinierte Sperrprofile auf Gruppen- und Arbeitsplatz-Ebene einsetzen. Sie können Sperrprofile erstellen, bearbeiten und löschen. Zudem können Sie einsehen, in welchen Gruppenfunktionen und Arbeitsplätzen sie eingesetzt werden.
In einem Sperrprofil können Sie alle Rufnummerngassen zusammenfassen, die Sie für ausgehende, eingehende und weitergeleitete Anrufe sperren möchten.
Wechseln Sie zur Registerkarte Sperrprofile.
Klicken Sie auf Sperrprofil erstellen. Sie gelangen in den Bereich Sperrprofil erstellen.
Geben Sie dem Sperrprofil einen aussagekräftigen Namen und eine Beschreibung. Zum Beispiel „Verwaltung“ oder „Kundenservice“.
Wenn die Sperre auch für Rufweiterleitungen mit Rückfrage greifen soll, markieren Sie die Checkbox Profil ist ebenfalls für Call Transfer gültig. Diese Einstellung ist gültig für Rufnummerngassen, die Sie unter der Registerkarte Weitergeleitet hinzufügen. Wenn Sie die Checkbox nicht aktivieren, gelten die Einstellungen für abgehende Gespräche und unter der Registerkarte Weitergeleitet nur für Rufweiterleitung.
Wählen Sie, ob Sie das Sperrprofil für ausgehende, weitergeleitete oder eingehende Anrufe erstellen möchten. Wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte.
Klicken Sie auf das Auswahlfeld Rufnummerngasse.
Wählen Sie im Auswahlbereich die Rufnummerngasse. Wenn die Rufnummerngasse nicht vorhanden ist, können Sie über den Link Neue Rufnummerngasse hinzufügen die Rufnummerngasse erstellen.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Die Rufnummerngasse wird dem Sperrprofil hinzugefügt. Es kann einige Minuten dauern, bis sie in der Übersicht Rufnummerngasse angezeigt wird.
Wiederholen Sie die Einrichtungsschritte für ausgehende, weitergeleitete und eingehende Anrufe.
Sie können die Aktionen für die Rufnummerngassen festlegen, siehe Aktionen festlegen.
Die Änderungen werden für das Sperrprofil übernommen.
Das Sperrprofil wird gelöscht. Alle zugeordneten Rufnummerngassen bleiben erhalten.
Sie können sich anzeigen lassen, für welche Gruppenfunktionen und Arbeitsplätze die Sperrprofile eingesetzt werden.
Sie erhalten eine Übersicht aller Gruppenfunktionen und Arbeitsplätze, in denen das ausgewählte Sperrprofil eingesetzt wird.
Über die Schaltfläche Bearbeiten des Sperrprofils gelangen Sie in die Einstellungen der Gruppenfunktion oder des Arbeitsplatzes.
Sie können in der Sperrprofil-Übersicht gezielt nach Gruppenfunktionen und Arbeitsplätzen suchen.
Nach Gruppenfunktionen suchen:
Nach Arbeitsplätzen suchen:
Das Such-/Filterergebnis wird in der Übersicht angezeigt.
Sie können Rufnummerngassen erlauben, blocken oder mit Authentisierung erlauben. Der Authentisierungs-Code wird auf Ebene der Gruppe/Standort vergeben (siehe Sperrprofile zuweisen). Mit der Priorität bestimmen Sie die Ausführungsreihenfolge der Aktion, wenn Sie mehrere Rufnummerngassen für ausgehende, eingehende oder weitergeleitete Anrufe in einem Sperrprofil anlegen. Die Aktion für nicht explizit definierte Rufnummerngassen legen Sie mit der Gasse Alle weiteren Gespräche fest.
Legen Sie eine Aktion und die Priorität für jede weitere Rufnummerngasse fest.
Wiederholen Sie die Konfigurationsschritte für ausgehende, eingehende oder weitergeleitete Anrufe. Wechseln Sie zur entsprechenden Registerkarte.
Sie haben ein neues Sperrprofil hinzugefügt. Alle Sperrprofile werden in der Übersicht unter Sperrprofile verwalten angezeigt.
| Rufnummerngasse | Aktion | Priorität |
| 0$ (für Deutschland) | Blocken | 2 |
| 0228$ (für Bonn) | Erlauben | 1 |
Die spezifischere Rufnummerngasse 0228$ für Bonn erhält die Priorität 1, damit die Regel vor der allgemeineren Regel 0$ für Deutschland ausgeführt wird. Umgekehrt wäre das Ortsnetz Bonn trotz Aktion Erlauben nicht erreichbar.
Sie können ein Standardsperrprofil festlegen, das für alle Gruppen und Arbeitsplätze Ihres Unternehmens gilt. Einzelnen Gruppen und Arbeitsplätzen können Sie bei Bedarf ein vom Standardsperrprofil abweichendes Profil zuweisen. Zur Aktivierung von Cloud PBX ist das Systemsperrprofil das Standardsperrprofil.
Sie haben das Standardsperrprofil festgelegt. Es gilt unternehmensweit für alle Gruppen und Arbeitsplätze.
Beispiel: Nur nationale Anrufe
Sie möchten ein Sperrprofil anlegen, bei dem nur nationale Anrufe zugelassen sind. Mobilfunkrufnummern, Service- und Premium-Rufnummern sind erlaubt.
| Rufnummerngasse | Ausgehend | Weitergeleitet | Eingehend |
| International | Blocken | Blocken | - |
| Alle weiteren Gespräche | Erlauben | Erlauben | Erlauben |
| DTAG Notruf | Erlauben ( Diese Einstellung setzt das System automatisch) |
Beispiel: Nur nationale Ortsnetzrufnummern
Sie möchten ein Sperrprofil anlegen, bei dem nur nationale Ortsnetzrufnummern erreichbar sind.
| Rufnummerngasse | Ausgehend | Weitergeleitet | Eingehend |
| International | Blocken | Blocken | - |
| Nationale Mobilfunk | Blocken | Blocken | - |
| Service-Rufnummern | Blocken | Blocken | - |
| Premium-Rufnummern | Blocken | Blocken | - |
| Alle weiteren Gespräche | Erlauben | Erlauben | Erlauben |
| DTAG Notruf | Erlauben ( Diese Einstellung setzt das System automatisch) |
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Apple, das Apple-Logo, Mac, OS X und iPhone sind Marken der Apple Inc., die in den USA und weiteren Ländern eingetragen sind.
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